税务应用系统问题分析.pdfVIP

CSNA 网络分析专家 案例分析报告 报告提交时间 2011-10-9 报告提交人 张飞 2011 年10 月 网络分析报告 目录 1. 故障现象描述 1 1.1. 故障现象描述 1 1.2. 基本环境描述 1 2. 分析过程2 2.1. 分析目标2 2.2. 分析方案部署（采用科来软件分布式）2 2.3. 分析过程3 3. 分析结论8 第1 页 网络分析报告 1. 故障现象描述 1.1. 故障现象描述 1 ．纳税人不能正常购买发票，在购买发票保存时，客户端出现故障“服务 器端没有响应提示”或无法显示该项内容。 2 ．出现问题时间不固定，区域不固定，规律性不强； 3 ．出现较多的是XX 和XX ，频率出现较高时期是征缴期。 1.2. 基本环境描述 用户基本网络拓扑如下： 用户的网络采用内外网隔离方式，基本网络拓扑如上图所示，其中连接地市 征缴系统的端口为 100M 带宽。 服务器IP 地址为X.X.10.73、X.X.10.74。 第1 页 网络分析报告 2. 分析过程 2.1. 分析目标 一． 通过采样分析，了解纳税人购票业务的数据流向及健康情况； 二． 确认该故障由于网络原因引起的还是其他原因引起的； 2.2. 分析方案部署 （采用科来软件分布式） 步骤一 此次采样我们到故障现象较为密集的XXX 地税局，通过科来软件现场抓取 网络数据作为捕获地点一；如图我们选择现场的一个（XXXXX 装饰材料行操作） 作为参考，对正在进行的发票购票业务进行数据采集，如下图； 步骤二 分别在省地税局中心机房路由器与ATM 接口作为捕获地点二；在交换机与 第2 页 网络分析报告 交换机的接口作为捕获地点三；在应用服务器与数据库接口作为捕获地点四；同 时采集XX 地税局（XX 装饰材料行）进出该地点的网络流量，对进出该地点的 流量进行分析。整体部署方案下图所示 2.3. 分析过程 2.3.1. 购票业务数据流量分析 利用科来网络分析系统的流量监控分析功能，对网络中采集的数据进行监控 分析，确认该业务的数据访问流程。如下图 第3 页 网络分析报告 以当时采集主机X.X.26.78 （XX 装饰材料行应用）为例，该主机通过