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《管理学》考研笔记 第一章 绪 论 一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 •管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 •管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果 [例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银 行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长 远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。 规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿 元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也 达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而 是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 答：有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 管理产生的二个条件： 二人以上的集体活动 共同的目标 管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织？ 3、 操作者： 管理者：有下属向其汇报工作。 上层 包括 中层 共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作 以 基层 实现既定目标。 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨： 计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 •组织的类型（如企业、政府部门、学校） •组织的规模（如小公司与大公司） •组织中的层次 •跨区域的可转移性 计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 7、管理与经营 管理 经营 条件： 社会化劳动的产物 商品经济的产物 背景： 原始社会 奴隶社会末期 目的： 提高效率 提高效益 角度： 内向性（资源的组织利用） 外向性（环境） 适用： 一切组织 企业 三、管理的性质 1．管理的二重性： 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意 志） （上层建筑、社会文化） 学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 （2）大胆地引进吸收 （3）批判地吸收 （4）因地制宜，因时制宜 2．管理的科学性和艺术性 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导 实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性。是