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微博案例分析 省文明办协调处处长 赵云龙 下面，我把我们前一段时间关于文明河南的一个总结，与大家分享一下。 河南省文明办官方微博@文明河南办博情况 2012年以来，河南省文明办加强官方微博建设，积极探索利用官方微博传播文明的途径，在广大网友中大力倡导“以微力、促文明”的理念，在传递文明、助推社会正能量等方面发挥了积极的作用，取得了较为明显的成效。 基本情况 2012年4月18日，河南省文明办腾讯官方微博“文明河南”上线。 到目前，腾讯@文明河南已编（转）发博文11407余条，听众人数超22.8万，位居腾讯全国文明办系统（含文明网）官方微博第一位。2012年底被腾讯网评为“河南省十大政务微博”。2013年上半年，“文明河南”名列腾讯“河南省政府机构微博影响力”第七名。2013年上半年被评为“河南省十大政务微博”，12月初，获腾讯全国政务微博“亲民服务奖”。 2013年3月26日，河南省文明办新浪官方微博“文明河南”上线。没有举办任何仪式，没有一分钱的投入。目前，粉丝量接近57.9万，位居全国文明办系统官方微博中第二位（第一位是首都文明办“文明北京”）。 7月30日，人民网舆情监测室联合新浪微博共同发布《2013上半年新浪政务微博报告》，“文明河南”从2013年上半年全国新开通的1万多家党政政务微博中脱颖而出，名列全国党政机构微博影响力飞跃奖第一名，也是全国文明办系统唯一一家上榜的机构微博。先后被评为新浪上半年“河南省十大政务机构微博”、全国政务微博十佳应用奖。 目前，“文明河南”腾讯、新浪微博日均原发、转发、评论微博分别由原来的20余条增加到40条左右，两个官方微博已累计播发、转发、评论博文22500余条，被转发、评论数量大幅增加，初步具备一定的影响力。“文明河南”微博开设“现场”、“身边好人”、“微感动”、“身边好人”、“文明创建”、“道德讲堂”、“网友声音”、“图说中原”、“讲文明树新风公益广告”、“群众路线”等40多个话题。 在办微博过程中，我们坚持正确导向，突出关注民生，突出传递正能量，坚持与网友互动，在参与评论互动中理性引导网民，得到网友的热情关注。 二、主要做法 1、坚持正确导向，努力传递正能量。在办博过程中，“文明河南”努力围绕中心、服务大局，坚持正确的导向，把官方微博的思想性、政治性和知识性、可读性较好地结合，突出现场原创，及时解读中央、省委重大决策部署，大力宣传阐释“中国梦”，大力宣传中原经济区建设。充分发挥典型模范人物的引领作用，每天播发“好人好事”和“凡人善举”博文，使整个官博充满正能量。 党的群众路线教育实践活动开始后，我们在微博上开辟“群众路线”话题，集中刊播中央和省委领导同志一系列重要讲话精神。省委书记郭庚茂在省委常委会上提出“对照焦裕禄干部要‘六问’”后，我们连续六天对郭庚茂同志的“六问”撰写播发微评论。 这六篇微评均被网友多次转发，其中“第六问”微评“敬畏权力 敬重人民”在腾讯官博被转发近665次。此后我们又陆续编发“干部作风是社会风向标”等多篇微评。 7月20日前后，全国各地城管打人事件频发，网上一片对城管的非议声。“文明河南”连续撰写编发“我们需要什么样的城管”、“城管=暴力：这个等式一定要破”、“面子、位子、肚子，困局如何破解”、“城管的堵与疏”、“当城管和瓜农成为朋友”等微评论，其中微评“我们需要什么样的城管”被河南日报官博原文引发，有效地引导了网民。 坚持用心办微博，力求形式创新。省文明办腾讯、新浪官方微博上线后，在没有任何投入、没有专职人员打理的情况下，我们克服困难，坚持在正常工作之余精心打理微博，中午、晚上、周末和节假日是微博活跃期，也都变成了我们的工作时间，每天早上7：30点左右至晚12点左右定时维护更新，从开博之日起包括周末、节假日无一天中断。 2013年3月，我们开通了省文明办新浪官方微博“文明河南”。上线之初，我们在微博上公开承诺：“不穿西装说话，不打官腔说话。努力通过微博这一迅捷、互动的媒介形式，用清新、活泼的表达方式，传播文明，引领风尚。” 上线仅一个星期，就召开“@文明河南微友见面会”，线上线下征求网友的对办好官方微博的建议，受到网友的广泛好评，迅速增加了人气。 2013年6月30日，新浪“文明河南”上线百日纪念，我们选择了与网友互动的方式，联合“河南小蚂蚁志愿服务队”在郑州花园口景区举办“中小学生暑期防溺水宣传”、“爱心书摊”、“景区捡垃圾”三项公益活动。 网上自发报名参加活动的网友近300人，年龄最大的60多岁，年龄最小的仅10岁。一上午公益活动结束后，我们与数十位网友围坐在黄河岸边大树底下，吃着包子和网友送来的西瓜，倾听大家对“文明河南”微博的意见和建议。虽然我们没有邀请媒体，但别开生面的网友见面会在