TD052301集中网管故障处理ISSUE1.0.ppt

TD052301 集中网管故障处理 1.0 学习目标 明确集中网管的故障定位思路 了解路由器的故障定位方法 了解集中网管中网管和网元的故障定位方法 课程内容 第一章 集中网管故障处理思路 故障处理的一般思路 路由器的故障处理方法 网管的故障处理方法 网关网元的故障处理方法 集中网管故障处理的思路 集中网管的主要故障点 路由器的设置故障 网管的设置故障 网关网元的设置故障 处理思路：把网管计算机连接在本地路由器的以太网口，逐级ping本地路由器以太网口、本地路由器广域网口、远端路由器广域网口和远端路由器以太网口与网管计算机的连通状况。当发现有通讯故障时，再检查故障点的设置是否正常 。 一、路由器侧故障 1、广域网端口状态为DOWN 网络连接以后，广域网端口状态为DOWN（正常应为UP） 检查路由器广域网口到DTU或E1分路器之间的线缆是否正确 检查DTU（E1分路器）的设置（如速率、时钟等）是否正确 检查本端和对端路由器的设置是否正确。 DTU（E1分路器）在正确设置和连接的情况下，应无告警。在很多情况下，物理端口已经启动，但协议却没有启动，这种情况大多是由于线路的原因造成的，应重点检查线路。 一、路由器侧故障 2、不能ping通本地路由器以太网口的IP地址 检查计算机的IP地址和掩码。 检查路由器以太网口的IP地址和掩码，确认是否在同一子网上。 若只能ping通本地以太网口IP地址而不能ping通其他地址，则应检查路由器的静态路由设置是否正确。 若有两台计算机，则可将计算机分别连接在2个路由器的以太网口上，两台计算机互ping对方的IP地址。 一、路由器侧故障 3、路由器调测的常用查询命令 特权模式下： show ip route \\查询当前配置计算机能达到的所有目的端口 show run \\查询当前路由器局域网端口和广域网端口的IP地址、子网掩码、设置路由等 tracert 目标网元IP地址 \\显示配置计算机到目标网元经过哪些网关（即子网号不同的点） 接口配置模式下： sh (关闭端口） no sh (打开端口） 一、路由器侧故障 4、路由器调测的两个小技巧 当两台计算机互ping对方的IP地址成功后，路由器的设置基本正确。若实际安装后不能ping通，则应重点检查连接（E1专线或DDN专线）是否正确。 有时虽然serial0接口显示up，但仍可能未激活，可在接口配置模式：Quidway(config-if-serial0)# 下输入sh (关闭端口），再用no sh (打开端口）。 二、网管计算机的故障 网管计算机侧的故障 网管计算机的故障定位比较简单，一般检查IP地址、子网掩码和缺省网关即可，看网管计算机是否能ping通目的IP地址 ，下面分两类进行讲述 1、PC机网管的故障 2、工作站网管的故障 二、网管计算机的故障 1、PC机网管故障 在Win2000的DOS窗口下键入：ipconfig /all 可以看到详细的IP设置信息。 在Win98的DOS窗口下键入：winipcfg 可以看到详细的IP设置信息。 PC机上对ping命令加入不同参数可以实现不同的效果： ping －l －t IP地址 其中参数-l后面跟的是测试包的长度。 参数-t表示不间断的ping该ip地址。 二、网管计算机的故障 2、工作站网管故障 工作站网管的故障主要出在配置方面，工作站的配置相对复杂。 工作站的的IP地址 工作站的的IP地址设置一般在文件中设置，而且需要同时保持/etc/interfaces和/etc/hosts中的IP地址一致。 工作站的网关IP和子网掩码 工作站的网关IP和子网掩码在/etc/defaultrouter中设置，此文件中只能设置一个网关，在一台工作站上需设置多个网关时，可在/etc/rc3.d/目录下新建一个S98routeadd文件解决。 二、网管计算机的故障 2、工作站网管故障 检查工作站的设置是否正确也是通过ping命令进行。 工作站上对ping命令加入不同参数可以实现不同的效果： ping -s IP地址 其中参数-s表示不间断的ping该ip地址 三、网关网元侧故障 网关网元侧故障 网元侧出现故障时，一般我们要检查网元的IP设置、子网掩码、网元的网关IP设置是否正确，如果设置正确的话，再复位确保让其生效。 检查IP： 1、用命令行检查:cm-get-ip; 2、用网管检查:右键点击网元查看属性可获知; 检查网关IP：:cm-get-gateway; 检查子网掩码：:cm-get-submask; 三、网关网元侧故障 网关网元侧故障 在一个网管管理多个传输子网时，需要注意以下几点： 不同子网内网元的ID号不要重复。 与路由器直接相连网元的主控升级或主控板更换后不要忘记重新