20140223 ITvalue 微信给传统企业带来的机会初探.pdfVIP

1 / 5 微信给传统企业带来的机会初探 张京生 2014-02-23 浓缩观点 传统企业临着前所未有的新局面，产能过剩，库存积压，始终没有好的办法，现在机会来了。 微信的功能，传统企业的问题，表面上关系不大的两件事情却有着极大互补性，就像强酸和强碱， 尽管目前的包装还没有被捅破… 但可以期待，新生儿 （盐）马上就要诞生，不是革命，不是颠 覆，是新的世界的开始。 一、微信的特点：身份 微信中有3 种身份，个人，公众订阅号，公众服务号： 微信非常仔细的对这3 种身份用户的行为进行了严格的划分 个人微信账号 1. 天生的关系：它不是孤立生成，而是使用了现有的个人号码（电话号码，QQ 号，邮箱地址）， 以一个注册后绑定多个，这样的一个好处就是与周围朋友的关系从微信账号建立的时候就已 经存在。 2. 双向的关系-朋友：朋友关系的建立必须经过两方分别的确认，朋友关系的解除只要任何一方 解除操作就可。可以跟朋友私聊，也可以在朋友圈 （对所有朋友）发布信息。 3. 群-更近的朋友：你可以挑选一类朋友入群，群内成员可以在群内聊天。 4. 群-更远的朋友：有的群内成员可能不是你的朋友，但是是群内你朋友的朋友，或你朋友的朋 友的朋友。这样的群的设计是为了某个话题或组织的需求。 5. 群的操作是单向的：你可以建立 “群”；你可以被朋友拉进 “群”；你可以拉你的朋友进你 所在的 “群”；你可以退出 “群”。 6. 寻找新朋友：可以通过在菜单中输入 （别人的电话号码，QQ 号码，微信号码）查找；可以 通过 （微信名片，扫描二维码）添加；也可以通过 （摇一摇，雷达，附近的人）模糊查找。 7. 关注公众号：可以通过在菜单中输入 （公众号的名称，公众微信号码）查找；可以通过 （微 信名片，扫描二维码）添加。增加关注公众号是单向操作，解除关注公众号也是单向操作。 公众订阅号： 1. 公众号管理员通过微信的网站注册和登记，经微信网站批准后就可以被个人用户查询和关注。 2. 公众订阅号管理员在微信服务端发布消息，让所有关注的个人用户查看；个人用户可以转发 到朋友圈或群。公众订阅号每天可以发布一条消息。 3. 公众订阅号发布的消息是一对多广播形式，为了减少了群发信息对个人的影响，手机客户端 中将所有订阅号折叠起来成为一个图标。被排除到直接对话的朋友用户菜单之外。 2 / 5 公众服务号： 1. 公众号管理员通过微信的网站注册和登记，经微信网站批准后就可以被个人用户查询和关注。 2. 公众服务号的主要功能是：对关注的用户提供单独的一对一的回复，针对用户的问题作出回 答；新的版本规定的回答的时限为该用户向公众号发消息的48 小时以内，回答的条数没有限 制。 3. 公众服务号是一对一的进行沟通，与朋友用户在一个菜单中。 4. 为了实现对某个用户的独特的回复，就必须对这个用户有一个特别的识别号，公众服务号的 后台提供的接口中每个关注用户都有一个U28 （28 位字符串），字符串仅仅与用户和被关注 的公众服务号有关，与关注次数 （如取消关注，再次关注）无关。 说明： 1. 微信服务号的管理员也可以在微信服务端发布消息，但是每月只有一次，实际上很少用。 2. 微信订阅号也可以针对某一个用户单独的一对一的回复，但是由于订阅号被堆叠，被埋在群 发的消息中，这个功能也基本上没有用。 针对公众服务号开发： 1. 用户身份的简化：将28 位字符串的用户ID 对应为7 位数字 （1 千万容量）的U7，U7 用在 其它系统的数据库中。 2. 用户身份的扩展：利用手机号码T11 （现有系统中的身份信息11 位数字）与U7 进行关联， 关联使用通过在微信中填写手机号码，发送动态认证码到手机的SMS 中，在微信中输入认证 码的常规方式。 3. 建立一个历史数据库来记录所有用户的发出和收到的消息，将这些信息通过U7，T11 与其他 生产销售系统相连，就提供了无限的想象空间，用户的自助服务，和智能化服务的逻辑基础 已经完成。