- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Name of Hotel 礼宾Concierge 你心目中的礼宾是什么样的呢? 他们需要做哪些工作呢? 课程结束时,你将能够 列举出至少5项礼宾服务内容,以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的一部分。 问候 - 欢迎,送别 开门 - 车门,大门 指引 - 酒店设施,外出路线 行李 - 装卸,运送 迎送客人 装卸 搬运 寄存,转交 打包 维修 行李服务 出租车 豪华轿车 其它用车 交通服务 报刊 邮件 包裹 其它 – 传真,留言等 派送服务 机场迎送 专梯 管家式服务 贵宾接待 药品 日用品 票 纪念品 其它 代购服务 城市信息 景点 地图 其它 信息服务 其它 升降旗 旅行急救包 大堂维护 轮椅 雨伞 。。。 迎送客人 行李服务 交通服务 派送服务 贵宾接待 代购服务 信息服务 。。。 谢谢! Thank you ! Name of Hotel
文档评论(0)