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破冰运动ICE-BREAKING(WARM-UP) 一个寓意丰富 的小游戏 A meaningful FLASH flash总结 conclusion So, we must : 我们必须创建学习型组织 building learning organization Personal mastery 自我超越 课程价值----你能获得的好处course value—what will benefit you 学习原理 学习环与四种学习风格 四种学习途径：传统四理论 课程的主要内容 培训概述 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论 培训中的主要内容 育道德 建观点 传知识 培能力 企业培训成功的秘诀 最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 常见的企业培训部门组织机构（1） 常见的企业培训部门组织机构（2） 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 最经常开设的课程（1） 高级经理的职业能力 战略发展规划 领导能力 团队管理 企业的变革管理 解决问题与决策 最经常开设的课程（2） 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设 最经常开设的课程（3） 市场与销售 市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售 最经常开设的课程（4） 其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 谁最应该经常接受培训？ 高级经理（78%） 中层管理者（76%） 专业人员（73%） 一线班组长（70%） 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 培训模式 分析需求的常用方法 问卷法 核心人物访谈法 会见法 分组讨论法 工作观察实例法 分析需求的步骤 准备阶段 实施阶段 总结阶段 反馈阶段 准备阶段 选定目标领域 成立分析小组 确认分析方案 实施阶段 执行计划 收集并记录信息 正式§非正式 根据情况调整计划 先分析职位，再分析员工 从全局着眼：究竟为什么－－KJ法（找问题） 每人一本 每张一题 具体明确 自由跳跃 KJ法（找问题） （质量．成本．交期） 整理KJ法所发现的问题（分析问题） 鱼骨图： 总结： 类别 焦点集中 MECE原则： 彼此独立 完全穷尽 在整理中继续发现 头脑成象整理—问题分析解决 大脑图：mind mapping 解决问题的Ｕ型图 培训模式 方法设计training method design Meaningful inside Game 富于启发意义的室内游戏 Outdoor Team Activity 团队户外拓展活动 story 故事 Model – sand table 模拟—沙盘 Role – play 角色扮演 Workshop 工作坊 case study 案例法 Etc. 青苹果的故事 你的启发是： 体验式培训 体验式培训：是通过个人在活动中的充分参与，来获得个人的体验。然后在培训师指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方法。 成功体验培训的关键点 明确的培训目标； 完整的课程结构、精致的课程设计，符合成人学习规律 培训师的素质：丰富的授课经验，根据培训目标与课程结构有意识引导学员完成双向互动；程序合理、高质量的发问与让人顿悟的总结 培训的结果能够控制：效果相对可以测评 活动设计新颖、活泼、使学员有兴趣、激发好奇心、有参与的热情 主动学习的态度、全身心投入、综合所学在应用中提升 思考、总结、反省、研讨、沟通、相互信赖 良好的保障措施：优质的道具，尤其是户外拓展式体验培训 体验培训的种类 参与式培训SARAR SARAR的具体含义是： Self-esteem 即“自尊”； Associative Strengths即“集体力量”； Resourcefulness 即“足智多谋”； Action Planning 即“活动计划”； Responsibility即“责任感”。　　 特点： 1调动参与者学习的积极性 2引发参与者的创造力 3激发他们去开发各自的潜能 4