团队管理教程培训.ppt

2001-04-18 版权所有，不得翻印 团队管理 目录 团队组建 1、团队的定义 工作组的结构可以被描述为基于组（group-based）的组织的统一体 团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。 很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益 需要指导的团队是最普遍团队组织的形式 给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作（TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。 SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著不同的特性 团队工作可以影响的绩效和有效性 目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队。策略也经常被自我指挥的工作团队所修改。 为使管理和员工向自主指导的工作团队方向转变，需要新的行为方式 仔细考虑自我指挥的工作团队是很重要的 新的管理范例今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色 2、团队类型 3、团队特征 团队类型和它们的差别 团队特征 团队工作形式的意义 人类团队工作的需要 人类团队工作的需要 团队组建 （一）团队形成的过程 在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段 让我们讨论一个团队可能经过的阶段…… ……每个阶段的步骤 ……每个阶段的步骤 ……每个阶段的步骤 ……每个阶段的步骤 ……每个阶段的步骤 ……每个阶段的步骤 我们如何成功走过团队发展的各个阶段 (二）、团队形成途径 1、以任务为导向的途径 目标确定途径： 2、角色界定途径 团队角色： 团队建设的原则： 3、价值观途径 4、人际关系途径 5、社会统一性途径 5、社会统一性途径的三个目的 团队组建 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 团队如何选员是达成目标的一个重要环节 团队人员的组成差别 团队人员素质 智能与技能 团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。 团队过程：目标团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响 团队的角色提供了运作和支持性的基础 自我导向的团队意味着人们在从事同样名称的同样工作时将担任新而不同的角色 角色和职责团队全体要为成功地取得期望的绩效结果负责 5、团队的组织气氛 管理风格 平衡成绩单的衡量标准可使团队根据团队目标定期跟踪他们的进展 另外，一些其它因素也影响团队绩效 团队小结 团队故障分析与解决 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 评估结果 评估结果 评估结果 10、我们全都参加团队的会议和讨论 9、我们以关键目标来衡量进步 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 7、我们向得到公认的流程挑战 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 5、我们鼓励创造和创新 4、我们进行重要的团队决策 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 2、我们直抒几见 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 不同意 不知道 同意 团队成员对每一句话最准确的评估 20、我们相互鼓励 19、我们接受他人意见并坦言已见 18、我们倾听其他成员的身音 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 16、我们三思而后行 15、对变化我们能作出及时的灵活的反应 14、我们快速研究不同的价值和方法 13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 12、我们共享团队的领导权 11、我们考虑每一个人的意见 不同意 不知道 同意 团队成员对每一句话最准确的评估 30、我们选择新的团队成员 29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作 28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就 27、我们相互坦诚相待 26、我们有足够的信息去独立或协同工作 25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果 24、我们有能力做工作 23、如果可能话，我们可以做几项工作 22、我们要努力避免“一言堂”团队 21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作 不同意 不知道 同意 团队成员对每一句话最准确的评估 40、我们听取个人和团队的意见并相互学习 39、我们把变革当作是成长和提高的机会 38、我们从客户方寻求信息，观点和意见 37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。 36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题 35、我们为整个团队而感到自豪 34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见 33、我们承诺高标准、高质量完成任务 32、我们关注自己与团队的相互关系 31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 不同意 不知道 同意 团队成员对每一句话最准确的评估 共同的愿景和目标 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标9、我们以关