销售人员职业道德与行为规范.ppt

课程大纲 一、学习的目的 二、保险代理的职业特点 三、保险的职业道德定义、意义及特点定义 四、职业道德、执业行为的七大原则 五、保险销售人员职业道德的准则 五、保险销售人员职业道德的准则 （一）道德准则—守法遵规、专业胜任 五、保险销售人员职业道德的准则 * * 销售人员职业道德与行为规范 一、学习的目的 二、保险代理的职业特点 三、保险的职业道德定义、意义及特点 四、职业道德、执业行为的七大原则 五、保险代理人员的“高压线”—— 六、结论 为了深入加强了解保险行业的市场行为规范与道德指引，以及该规范与我们代理人之间的工作关系 根据保监会对于营销员职业道德的要求 （1）中介性特征： 保险代理人是保险公司与投保人之间的中介，是保险供求关系的纽带。（公司依靠保险代理人销售保单；客户依靠保险代理人获得便捷服务） （2）双重性特征： 保险代理人既要履行代理合同，又要以保险公司的名义对被保险人履行保险合同或提供其它服务。（为公司销售保单；为投保客户服务） 是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。 最大诚信原则； 具有法律性； 守法遵规 诚实信用 专业胜任 保守秘密 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 守法遵规、专业胜任； 诚实信用、公平竞争； 客户至上、勤勉尽责、 保守秘密。 遵守国家宪法和法律、法规； 遵守社会公德； 遵守财经纪律和公司的各项规章制度； 熟知保险行业相关法律、法规并遵守； 熟知保险专业知识及相关知识。 （二）道德准则—诚实守信、公平竞争 遵守最基本的从业素质和职业道德； 维护和增进保险行业的信誉，不恶意诋毁同业； 维护公司利益及形象，提升个人素质， 树立品牌意识。