河南专升本管理学简答汇总.docVIP

管理的含义：管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是组织可以利用的一切资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 管理的目的是为了有效的实现组织的目标 管理的二重性：是指生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性。 五种职能的关系：1、决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续，管理者在行使其他管理职能能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。2、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。3、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 管理与环境的关系：1、环境对管理者具有选择作用。2、环境对管理的各种智能具有重要影响。3、管理活动对环境具有一定得反作用。 管理者的三类技能： 技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力。 人际技能：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 计划工作的原理：1、限定因素原理2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理 决策与计划的关系：决策与计划是两个相互区别，又相互联系的概念，但他们需要解决的问题不同。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内运行的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。相互联系：决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 管理者的角色：人际角色（代表人、领导、联络者） 信息角色（监督人、传播者、发言人） 决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者） 泰罗的科学管理理论：代表人物：泰罗（科学管理之父）、吉尔布雷斯夫妇、甘特， 内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件制、计划职能与执行职能相分离。 科学管理的中心问题是提高劳动生产率（或提高效率）提高劳动生产率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种和谐的人际关系挑选和培训第一流的工人（指在体力和智力上能够适合五项工作，且愿意尽其最大的努力工作的工人）使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，在标准化的工作环境中操作采用刺激性工作报酬制度激励工人努力工作把计划和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法提出管理中的分权，授权和例外原则主张实行职能工长制，差别计件工资制。—巴纳德 决策理论学派---西蒙 系统理论学派---约翰逊，卡斯特，罗森茨维克 社会技术系统学派---特里斯特 经验主义学派—彼得德鲁克 权变理论学派---劳伦斯 管理科学学派---布莱克 学习型组织的五项修炼技能 1、系统思考2、超越自我3、改变心智4、建立共同愿景5、团队学习。 组织设计的目的：通过创构柔性灵活的组织，动态的反应外在环境变化的要求并却能够在组织演化成长的过程中，有效的积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人与人之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应承担的责任，有效的保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。 组织设计的原则：1、专业分工原则2、统一指挥原则3、控制幅度原则4、责权对等原则。5、柔性经济原则6、适当授权原则 组织设计的影响因素：环境的影响 战略的影响 技术的影响 组织规模与生命周期的影响 管理幅度与管理层次的关系：在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，成员数目越多，其所需要的管理层次就越多；在管理层次给定的情况下，管理幅度与组织的规模大小成正比，组织规模越大，幅度越大，其所需的管理幅度就越大，在规模给定的条件下管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。 部门化：所谓部门化，也即活动分组。实质按照一定得方式将相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位。部门化可以采用多种多样的方式。 事业部制的优缺点及其适用范围：优点1、提高了管理的灵活性和适应性。2、有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策；3、便于组织专业化生产，采用流水作业和自动化等先进的生产组织形式；4、有利于提高生产效率，保证产品质量，降低成本。缺点：1、增加了管理层次，造成机构重叠管理人员和管理费用增加。2、由于各事业部独立经营，各事业部之间人员互换困难，互相支援较差。3、个事业部经常从本部门出发，容易滋生不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向。适用：具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业。 矩阵制优缺点：优点1、将组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来没有利于加强各职能部门