宽带修障详细操作过程二.docVIP

修障详细操作过程二：MODEM 指示灯状态不正常，无法上网。（工具必备：便携式笔记本电脑一台，USB网卡一只，MODEM设备一台，568b网线一根，分离器常备，RJ-11水晶头若干，网线钳，尖嘴钳和一字批，十字批各一把）查修步骤按照先硬件后软件，先用户后局端，先内线后外线的原则。最重要的是详细询问用户故障现象的前因后果，有的放矢才能事半功倍。（xp为例常见故障，设备为上海贝尔，星空极速拨号软件）； 指示灯说明，图1 图1 一，MODEM灯都不亮。拨号出现错误678。 首先更换电源插座测试排除由于插座而引起的MODEM灯都不亮的问题。其次判断是MODEM坏，更换设备测试灯亮，结果是设备坏，维护人员需出具测试证明。由用户自行凭证明做更换处理，且要详细讲解更换安装方法和要领。（注意：更换时是MODEM电源和MODEM设备一起更换）。 二，MODEM上的Ethernet（PC） 图2 B, 多部电话机的正确接法： A B 图3 (最好按照B种接法,所有电话都从分离器PHONE口接出) C, 分离器实景安装图，也可作为室内线整治的范例。如图4 图4 分离器接错会引起MODEM上LINK灯不亮或闪烁，（如图5） 图5 5, 经以上步骤检查后，LINK灯还是闪烁或不亮，置换MODEM设备测试，如换设备后LINK灯很快由闪烁变常亮且上网稳定，则可判断是设备坏了。出具测试证明，由用户凭证明自行做更换处理。 6，以上是内线的检修，如故障依然则对外线进行检查与测试。 A, 听。（实践经验仅作参考） 在交接箱上拆除障碍用户电话的配线听主干电缆有无地气音和其他杂音。 有，可判断为主干电缆故障，调主干，如多次调主干杂音依旧，可能就是整条主干电缆有故障了，要及时上报给有关部门进行电缆维修。 无，初步判断主干电缆无障，再查配线电缆。 在分接盒上拆除障碍用户电话的下户线听配线电缆有无地气音和其他杂音。 有，可判断为配线电缆故障，调配线，如多次调杂音配线依旧，可能就是整条配线电缆有故障了，要及时上报给有关部门进行电缆维修。 无，初步判断配线电缆无障，再进行下户线的整治，方法如图3。 B, 看。 由于ADSL传输是利用原来的电话线路来完成的，这就带来它先天的不足，受线路质量和线路距离的制约，又因在传输链路中必不可少的存在着桥接抽头，使得它由于接头氧化或接触不好引起的故障比较普遍，障碍点比较掩蔽且处理起来比较费时费力，有时会走许多的“弯路”，这就需要我们修障过程中要有细心和耐心，不怕苦，不怕脏。查看每一个接头，查看外线是否有复接线，查看室内布线是否从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器接线盒里通过，因为电磁会对ADSL的信号传送产生一定影响。发现问题应立即认真的处理。 用户终端距离电信局3.5KM以下时通信质量较好，对于距离远的用户视此区域的用户数，上报有关部门进行DSLAM前移工程改造。 C, 测。 仿真仪测试。分段测试记录各项参数值后，进行综合分析，确定障碍点并处理。如用测试仪在交接箱上都测不到信号，则是机房端口故障，通知数据机房常规资源维护调换端口。笔者采用的是台湾茂迪MT300ADSL仿真仪,以下是网络正常用户测试组图，如图6， 图7， 图8 图6 图7 图8 线路质量的主要参数的参考值如下： 参数主要有：上/下行实际速率、上/下行噪声容限、上/下行线路衰减、上/下行最大可达速率等； 参考值：线路衰减：下行＜55dB，上行＜40 dB；(越小越好) 下行速率：不小于2048M； 上行速率：不小于352K（ADSL 2+要求） 线路噪声容限：下行≥30db；上行≥20db（越大越好） 对于上网不稳定用户要分段进行测试，对参数不达标段落进行相应的整治。如手头无测试仪,可登陆江苏电信IP网综合网管系统查看用户的即时测试的线路参数,如图9，10，11，12 图9 图10 图11 图12 线路参数测试是我们在障碍查修过程中需重点关注的,它是我们修障的依据。 四，用户反映在某个时段会出现丢信号断线现象，其他时间一切正常。 此类现象可判断为线路故障或线路上有干扰。正常时段上门测试各项参数正