酒店管理规范 酒店员工违反纪律与工作表现欠佳的经济制裁扣分制度2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理规范 酒店员工违反纪律与工作表现欠佳的经济制裁扣分制度 员工违反纪律与工作表现欠佳的经济制裁扣分制度 政策：规范员工行为，保证酒店正常运作。 程序： (一)概念： 为了加强员工对酒店纪律要求的严格遵从，以及提高员工对工作要求的积极 性，以建立正确的工作态度。酒店特设立一个与经济挂钩的“员工违反纪律 与工作表现欠佳”的经济制裁扣分制度，使酒店管理层与员工均能清晰地明 白到假若违反有关制度规定后的处理办法与处分结果。本制度的经济制裁幅 度以员工所在职级工资的百分之三十作为百分制扣分计算基础，假若员工触 犯此制度，将按所触犯制度的某一条款的既定扣分比例作处分。 (二)原则： 1. 全体员工一视同仁（其中包括外聘员工与本地员工）。 2. 大公无私，公平公正。 3. 严格要求，严格执行。 (三)计算基础： 以员工所在职级工资总额的百分之三十作为百分制的扣分计算基础。若员工 1  叶予舜  二〇一五年二月二十八日星期六  因违纪、工作失误或工作表现欠佳时，酒店管理层将根据既定制度和具体条 款内容进行扣分, 而所扣的分数是与个人所在职级工资挂钩, 即扣分越高, 所扣的工资也将越多；在相同扣分的情况下，职级越高，所扣工资越高。相 反地，如没有扣分, 其工资没有任何改变。 (四)程序： 每月二十三日前各部门将员工考勤、当月所发出的扣分单及其它纪律记录、 各类休假单等提交人力资源部, 由人力资源部人员复核无误后, 交财务部计 算当月应发工资。凡业主公司派驻酒店的任职人员及酒店四级以上人员的处 分，需业主代表加签。 (五)优点： 1. 能强化各级员工对工作要求所抱的应有态度； 2. 可正面推动管理人员与下属之间的正常工作关系； 3. 可增加员工的工作积极性及对工作的认真态度； 4. 可提高员工的工作责任心及树立正确的工作风气； 5. 可通过经常性的工作检查，加速员工的工作技巧的熟练性，减少工作上 出现的错误； 6. 制度透明度高，可增强员工对酒店制度执行的信任； 7. 员工因违纪或工作表现欠佳而被扣工资的金额, 将作为员工奖励基金。 (六)扣分条例： 2  叶予舜  二〇一五年二月二十八日星期六  1. 甲类过失(根据员工手册奖惩条例的甲类过失执行，另加扣分) 1.1 无故迟到或早退（每次）：30 分钟以内扣 5 分， 30~60 分钟扣 10 分，迟到 60 分钟以上按旷工半天计算，迟到 4 小时以上按旷 工一天计算。 1.2 上、下班不打卡或不签到，每次扣 10 分。 1.3 不注意个人仪容仪表，如头发过长、头发凌乱、染黑色以外的发 色、男性留胡须，每次扣 5 分。 1.4 不注意个人行为，如嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、 掏耳剔牙、非紧急情况下在酒店范围内奔跑，每次扣 5 分。 1.5 不注意个人卫生，如指甲过长、身体发出异味的等，每次扣 5 分。 1.6 忘记或未按指定位置佩带名牌，每次扣 5 分。 1.7 当值时未穿着整齐制服或衣履不整，每次扣 5 分。 1.8 忘记上司所安排的工作任务或合理指令，每次扣 10 分。 1.9 对上司所安排的工作任务敷衍了事或离工作要求有一定距离，每 次扣 10 分。 1.10 未经所在部门经理批准，乘搭客用升降机，每次扣 10 分。 1.11 不使用指定的员工通道，每次扣 10 分。 1.12 工作态度不认真(包括工作时听收音机、