酒店管理质检 行政办公室及相关部门质量检查2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理质检 行政办公室及相关部门质量检查 行政办公室质量检查评审细则 (一)行政办质量检查评审细则 1. 分工不明确，职责不清，办事拖拉 2. 排班不发，导致工作跟进不及时 3. 会议纪要整理不及时，完成不及时 4. 对总经理安排的会议通知不及时，或通知不到位 5. 对会议安排，包括场地、设施、服务等办不到位 6. 仪容仪表不合规范 7. 接听电话不合规范 8. 办公时间在办公室内吃东西 9. 工作时间打私人电话 10. 下班后未关闭自己的工作电脑 11. 下班后忘记关灯、锁门 12. 上班不准时，迟到或早退 13. 办公区域不整洁 14. 对外部来文件处理不及时，导致工作被动 15. 对内部来文件处理不及时，导致工作被动 16. 接到需向总经理传达的反馈意见汇报不及时 17. 对资料及档案管理混乱 1 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 18. 遗失资料及档案 19. 完成领导交办的工作不及时 人力资源部质量检查评审细则 (二)人力资源部质量检查评审细则 1. 分工不明确，职责不清，办事拖拉 2. 未做好接待工作 3. 有关事项、会议未及时通知、组织安排、协调 4. 档案管理混乱或不健全 5. 文件资料不及时归档、随便放置 6. 分管区域卫生不洁、物品摆放凌乱 7. 未按操作规程办事 8. 人事考勤、工资计算出现差错 9. 员工宣传栏、板报未及时更新 10. 部门合理要求、意见未及时向领导汇报又不予配合 11. 会议记录不完整，不整理 12. 未经许可向外传播酒店文件 13. 工作服、劳保用品发放不及时 14. 未做好各部门管理人员及员工业绩考核工作 15. 设施设备损坏未及时报修 16. 应关的电灯、自来水未关 2 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 17. 对职工食堂菜肴质量把关不严 18. 对职工食堂因食品不卫生造成拉肚子等现象 19. 对职工食堂采食品单一、质量差，出现投诉 20. 被子、衣服不按规定随意晾晒者 21. 擅自作主留宿亲戚、朋友者 22. 室内环境不整，卫生不洁者 23. 私自烧用电炉和使用明火者 24. 公用物品随意带进宿舍使用者 25. 违反酒店宿舍管理制度者 26. 在宿舍酗酒闹事、影响团结和安定的 27. 犯有其他违纪性质的行为 28. 图书室内服务意识差 29. 没有使用礼貌用语，微笑服务和有声服务 30. 卫生要求不合格 31. 擅自离岗、脱岗 32. 员工投诉过多 33. 不按规定收费 财务部质量检查评审细则 (三)财务部质量检查评审细则 1. 分工不明确，职责不清，办事拖拉 3 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 2. 不及时向领导提供当天营业情况及月营业状况 3. 不及时对各营业部站进得盘仓 4.