如何实现优质服务.pptVIP

* * 如何实现优质服务 　　　　　　 * * 如何实现优质服务 服务分类 1 做好优质服务的措施 2 * * 服　务　分　类 服务 服务 服务 基本服务 满意服务 感动服务 * * 如何实现优质服务 服务分类 1 做好优质服务的措施 2 * * 　　优　质　服　务 服务 加强学习 * * 理论知识学习 实践技能学习 加强学习 提高素质 　多元化学习. * * 　　优　质　服　务 服务 强化责任 加强学习 * * 责任心是做好 工作的前提 强化责任意识 　 让责任心形成 一种良好的习惯 * * 　　优　质　服　务 服务 强化责任 三个意识 加强学习 * * 主动服务意识 亲人意识 平等意识 树立三个意识 * * 　　优　质　服　务 服务 强化责任 三个意识 换位思考 加强学习 * * 换　位　思　考 　　　　同理心,就是能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白体会身边人的处境及感受，并可回应其需要。具有同理心的人能从细微处体察他人的需求。 不要总想着我工作怎么方面,要想着我怎么能够方便病人 * * 　　优　质　服　务 服务 强化责任 三个意识 换位思考 加强学习 注意细节 * * 注 意 细 节 思 想 上 重 视 大 处 着 眼 小 处 着 手 养 成 习 惯 微 笑 服 务 * * 　　优　质　服　务 服务 强化责任 三个意识 换位思考