员工守则试题-2010651555441.docVIP

中国银行员工守则试题 一、填空题 1、总则是对中国银行员工的总体要求，以“ 、 、 、 、 ”二十字规范为基本内容。 2、本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于 。 3、中国银行员工要树立崇高的 、使命感和强烈的 ，爱护银行的信誉和形象、维护银行的 、遵守银行的 ，尽职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。 4、 是个人发展和进步的重要途径。中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。 5、客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持 ，客户至上。 6、中国银行员工应以 为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢得客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。 7、银行是以 为本的企业， 是银行员工所应具备的基本素质。 8、 既是银行有效防范风险的需要，也是银行 的内在要求。 9、中国银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循 原则。 10、全体