电脑故障的分类与排查.docVIP

第0章 电脑故障的分类与排查 电脑是由主板、CPU、内存、显卡、声卡、硬盘、显示器、键盘、鼠标及电源等多个部件组成的，这些部件都有可能发生故障。要排除故障，就必须先找到故障的原因。只要弄明白故障的机理，掌握正确的检测方法、分析方法、维修技巧，就可以很快地排除电脑故障，让电脑恢复正常工作。如果采用了不当的检测方法，非但不能快速找到电脑故障的所在，还有可能造成更大的故障。 0.1 电脑故障类型 电脑故障一般可以分为硬件故障、系统故障、软件故障、网络故障等。 0.1.1 硬件故障 （1）电源故障。系统和部件没有供电，或者只有部分供电。 （2）元件与芯片故障。器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常工作。 （3）跳线与开关故障。系统中各部件及电路板上的跳线连接脱落，错误连接，开关设置错误，构成不正常的系统配置。 （4）连线与接插件故障。电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者插头（座）松动甚至脱落，或者错误连接。 （5）部件工作故障。电脑中的主要部件，如显示器、键盘、磁盘驱动器、光驱等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 （6）系统硬件兼容性故障。这是涉及到各硬件和各种电脑芯片能否相互配合，在工作速度、频率、温度等方面能否具有一致性。 0.1.2 系统故障 操作系统是计算机必须安装的综合性的管理软件，统一管理软件的安装和运行，驱动硬件正常使用。如果操作系统出现故障，可能会导致各种软件、硬件运行失常。 这类故障主要是指在安装或应用操作系统时所发生的应用方面及系统方面的故障。 （1）启动、关闭操作系统故障。启动过程中死机、报错、黑屏、反复重新启动；登录时失败、报错或死机；关闭操作系统时死机或报错。 （2）安装操作系统故障。在进行文件复制过程中或在进行系统配置时死机或报错。 （3）系统运行故障。由于误操作、病毒等原因造成的系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作、系统运行速度慢等故障现象。 （4）应用程序故障。某操作系统下，应用程序无法正常使用，游戏无法正常运行；安装或卸载应用程序时报错、重新启动、死机等。 0.1.3 软件故障 软件与系统不兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失，等等。 （1）软件相互冲突产生的故障。两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱，文件丢失等故障。 （2）误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作两种。执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化，等等。 （3）计算机病毒引起的故障。计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机的使用，使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染其他的计算机。大多数计算机病毒可以隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。 （4）不正确的系统配置引起的故障。系统配置分为3种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置和系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也可能会不工作或产生操作故障。 电脑的软件故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可能转化为硬件故障。 0.1.4 网络故障 这类故障主要涉及局域网、宽带网等网络环境中的故障。 （1）网络设备故障。网卡不工作，指示灯状态不正确；交换机等网络设备安装异常，驱动程序不匹配；网线的连通性差。 （2）网络设置故障。网络协议设置错误、网络时通时不通、数据传输错误、网络应用出错或死机等。 （3）宽带连接故障。不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线；上网速度慢、个别网页不能浏览；上网时死机、蓝屏报错；与调制解调器相连的其他通信设备损坏等。 0.2 检修前的准备工作 “工欲善其事，必先利其器”。检修前的准备工作尤为重要，包括维修工具、维护软件的准备，以及切断电源、释放静电、准备替换部件等工作。合理地利用各种工具进行检修，可以迅速地查明和排除电脑故障。 0.2.1 准备维修工具 1．维修工具 如各种规格大小的螺丝刀、钳子、镊子、剪刀、小扳手、25W长寿电烙铁和吸锡器等。 各种尺寸的十字/一字螺丝刀（见图0-1）用来固定配件上的螺丝钉。建议用户最好采用带有磁性的螺丝刀，这样可以吸住螺丝钉使安装方便，另外螺丝钉落入狭小空间时也容易取出。镊子（见图0-2）的主要作用就是在需要对硬盘或主板跳线时，用镊子可以比较轻松地拔出跳线帽。另外有些机箱在打开或拆掉预设安装适配卡位置的挡板时可能会用到尖嘴钳（见图0-3）。  图0-1 图0-2 图0-3 2．测