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学员教材1【荐】.pdf
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主讲：丘丽萍 老师
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培训五大约定
全是学友，全情投入
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知识空杯，心态归零；
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手机振动，响铃扣分。
课程简介
一．班组长的使命和职责
二．如何履行好自己的职责
三．如何应用工具来提高管理水平
培训的目的
• 使我们的班组长从合格向优秀、卓越迈进
• 提高班组长的管理能力和技巧
• 培养积极的工作心态
• 训练实战管理能力
角色定位
上司的部下
同事的同事
部下的上级
相对于上司是下 相对于下属是管
属、是替身，是 上司 理者、领导者、
代理人、执行者 督导者和教练
中基层
同事 员工
管理者
相对于其他部 相对于客户是
门是同事、部 企业形象代表
门代表，是协 客户 之一，是传播
作伙伴 者、服务人员
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