心态与定位【荐】.pptVIP

心态与定位 课程大纲 我是谁？？？ 幸福忠告 银行一个金融产品中心，更是一个营销中心 我们最终将成为我们所期望的那个人 课程大纲 身体的秘密 《水知道答案》 你的态度是由自己做主的。 今天你正用哪一张脸面对工作？工作也会因为你的选择而产生改变。 你应该知道的事实 美国一项研究表明，抑郁症的患病率，比20世纪60年代高出了10倍，发病年龄也从60年代的29.5岁，下降到今天的14.5岁；最近一项调查表明将近45%美国全国大学生因抑郁而影响了正常生活。全世界所有地方(含中国）这个比例差不多。 1957年，有52%的英国人感到自己非常幸福。到了2005年，这个比例只有36%。 根据10年前统计，我国心理疾病占疾病总数的33.2%。有专家预测，到2020年，心理问题引起的疾病将在疾病总负担中排名第一。在我国青壮年人口的死因当中，占第一位的是自杀。 虽然现代人比以前富有了很多,但我们不比前人开心。 反思 回想一下，在忙碌奔波的生活中，你是否发现一些美好的东西，是否享受到每一天、每一件事情中的快乐。 每组两张牌:X\Y(玩5局) 3X Y X-1 Y+3 2X 2Y X+2 Y-2 3Y X X+3 Y-1 4X 全部-1 4Y 全部+1 幸福忠告 快乐积极来源于您自己的选择 消沉不但伤心，更加伤身 * 我们的定位 1 我们的心态 2 我们的工作 3 柜员 网点最累的那个人 网点收入最少的那个 最容易被客户抱怨的那个 网点权利最小的那个 。。。。。。 最被银行保护的人 最直观了解客户资金情况的专员 客户最关注倾听的声音 最容易获得客户信赖的精英 我们不仅仅是柜员，而是重要的服务专员！ 谁是网点最被客户信任的人？？？ 我们的定位 1 我们的心态 2 我们的工作 3 情绪可以影响到自己 可以影响到自己的同事 可以影响到自己的客户 2局放3 4局放5 5局放10 分四组游戏 100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95 16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26 x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(128.24 x1%)=129.53 28 129.53 +(129.53 x1%)=130.82 29 130.82 +(130.82 x1%)=132.13 30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45 46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49 159.63 +(159