对于企业进行品牌延伸中的问题与对策的研究1(学士)学位论文.docVIP

论文题目知识管理对服务创新过程的影响研究 —基于刚果商业银行的分析 摘要 在现代的服务产业中，成功的创新对一个企业来说至关重要。本文对刚果 银行的知识管理活动与创新过程之间的关系进行了调查，同时也研究了知识管 理程度对创新绩效的影响。根据以往的框架，我们对商业银行进行了调查，同 时收集了五家商业银行的数据。结果表明在知识管理活动和创新绩效中存在一 种正向的、弱的线性关系。而且，有十个独立的变量与创新过程有关。此外， 研究结果还支持这个观点:知识管理因素对创新绩效有正向的、重要的影响作 用。 关键词:知识管理创新过程银行 目录 摘要....................................................……工 ABSTRACT..................................................……工I工 1引言......................................................……1 1.1研究背景......................................··········……1 1.2问题的提出..............................................……1 1.3目标....................................................……2 1.4动机和贡献..............................................……3 1.5论文结构........................................········……3 2文献综述......................................············……5 2.1知识管理........................................········……5 2.1.1知识管理的驱动力....................................……5 2.1.2知识管理的产出......................................……9 2.1.3知识管理的定义.....................................……10 2.1.4知识...............................................……n 2.1.5知识分类学.........................................……13 2.1.6隐性知识...........................................……15 2.1.7工具的派生.........................................……21 2.1.8方法...............................................……22 2.2创新过程...............................................……27 2.2.1创新过程的定义.....................................……28 2.2.2创新模型...........................................……29 2.2.3新服务开发过程.....................................……30 3研究方法...................................··············……33 3.1概念模型...............................................……33 3.2假设...................................................……34 3.2.1知识创造...........................................……34 3.2.2知识转移...........................................……35 3.2.3知识储存...........................................……36 3.3测量方法的改进.........................................……37 3.3.1独立性变量.........................................……37 3.3.2