电话预约流程1.pptVIP

电话预约流程 一.电话预约事前准备工作 客户名单（客户调查表 ）见附件 日记本 笔（黑色水笔一支） 电话一部 电脑一台 办公室（桌子、椅子）安静的地方 放松心情、热诚的信心、微笑 如何在打电话前放松心情 1.深呼吸法。当遇到心情不好的时候，心情忽然要激动了，立刻深呼吸， 缓解身体的紧张感。 2.注意力转移法。可以放下电话，去洗手间洗个脸，照一下镜子，对着镜子微笑。 3.运动法。做运动可以缓解压力，调整情绪，让你拥有好的状态。 二.电话预约的目的 主要是提高商户拜访率，筛选有效地客户名单，并能了解到客户的各种信息，确定客户可能的需求，可以让售前的准备工作更有针对性。 三.电话预约的意义 通过电话预约能够有机会见到商户负责人，能够和商户负责人进行面对面的谈话，只有见到商户的负责人才能才有可能把公司的这项业务谈下来，这次电话预约的工作才算成功。 四．电话预约的步骤 1.打招呼 第一步就是打招呼。打电话的前10秒很重要，要争夺到顾客的注意力。说话热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略。我强调了三个关键点：名字、热情、自信。我是天盛公司的张刚。”简单的一句话，如果表达有力，则能让人感受不同。? 2.说明身份? 第二部就是我们以最快的速度说明自己的身份，让客户了解自己的姓名、所属的公司以及能提供什么产品及服务。 例如： 我们公司是天盛集团，公司