9 控制职能.pptVIP

控制及其内涵 控制在管理工作循环中的地位 管理控制的目标和作用 管理控制的过程与要素 确立标准 确定控制对象 选择控制重点 制定控制标准 测量实绩与界定偏差 测定或预测实际工作成绩 进行实绩与标准的比较 分析原因与采取措施 找出偏差产生的主要原因 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施 控制工作的基本过程 管理控制的类型与方法 1 负馈控制与正馈控制 管理控制的基本原则 1 控制应该同计划与组织相适应 投资报酬率 销售 利润率 销售利润 销售收入 ÷ 销售收入 销售成本 － 变动成本 固定成本 ＋ 投资 周转率 投资总额 固定资产额 流动资产额 ＋ 销售收入 ÷ × 图4 各项绩效考评指标关系图 一个不太严格的指标分解 3、战略控制 战略控制是对战略计划和目标实现程度的控制。战略控制中不仅要进行负馈控制，更常需要进行正馈控制。 [例 ]某公司拟定了一个五年的战略计划，欲成为一家提供高质量产品的、以用户服务为中心的企业。现在时间过去了两年，该公司经理希望对计划的执行情况作一审查，以便商讨将来的对策。 在战略控制过程中常有可能引起原定战略方案的重大修改或重新制定。人们倾向于将战略的计划与控制系统笼统地称作战略计划系统，而将任务的计划与控制系统称作是任务控制系统。 第二种控制方式则是正反馈