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电子商务环境下的质量管理 报告人： 刘卫东 教授 南昌大学机电工程学院 质量与可靠性(QR)研究室 电子商务环境下的质量管理 一、概述 二、不同商务环境下的企业运作 三、电子商务环境下的企业质量管理 四、结束语 一、概述 1.电子商务的发展 2.电子商务的一般框架 3.电子商务的应用 1.电子商务的发展 2.电子商务的一般框架 ◇ 基础设施 ◇ 服务与安全体系 ◇ 各类电子商务的应用系统 ◇ 法律法规体系 3.电子商务的应用 ◇ 供应链管理 ◇ 电子银行业务 ◇ 在线营销和广告 ◇ 网上购物 ◇ 远程教育 ◇ 电子政务 二、不同商务环境下的企业运作 1. 工业化时代的企业 2. 20世纪90年代的企业 3. 电子商务环境下的企业 1.工业化时代的企业 财务 劳动分工 资源管理 成本 产品研发 生产流水线 采购 利润 生产 标准化 库存管理 效率 大规模生产 市场营销