酒店管理会所 从工作分析角度看人力资源管1【荐】.pdfVIP

从工作分析角度看人力资源管理 一个公司的人力需求，在此一公司未具规模时，往往视老板的财力与公司业务拓展 状况来订定，亦即无规则可循，而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求，而未经 评估引进一群人，若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会，若业务紧缩 或经营环境变迁，则容易因此而造成裁员、资遣等现象，进而引发社会问题。 工作分析是ＨＲ的一项极重要功能，它与人力资源管理的许多活动都有关连。在学 理上，工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着”工作”来进行，但以公 司现况，在工作设计上较无法去改变，唯从工作分析上来评价一个工作职位的存在价值 确实是可行的，甚而透过合理的分析更可达到工作丰富化与多样化之目的。其实工作分 析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作可以让ＨＲ人员得到许多的相关讯息并 将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，包括知识、能力等加 以研究分析的过程。而有系统的的工作分析必须依下列项目来进行，通常称为 “工作分 析公式 (job analysis formula)”，即：员工为什么要做？(目的；why)；员工要做什么？ (内容；what)；员工如何做？(方法；how)；所需技术如何？(程度；skill)。换言之， 工作分析是一种在组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息， 以提供组织规划与设计、人力资源管理及其它管理机能的基础。 一个公司的人力需求，在此一公司未具规模时，往往视老板的财力与公司业务拓展 状况来订定，亦即无规则可循，而其需求可能仅是季节性或临时性之工作需求，而未经 评估引进一群人，若公司财力与业务拓展许可或许仍能继续提供就业机会，若业务紧缩 或经营环境变迁，则容易因此而造成裁员、资遣等现象，进而引发社会问题。但人力需 求之多寡除经优质之工作设计外，完善的工作分析亦能除却找错人、多找人等经营上之 不良进用情形。 1 工作分析的目的 工作分析的主要目的有以下各项，兹分别说明之： 一、组织规划 人力资源规划者在动态的环境中分析组织的人力需求，所以必须要获得广泛的信 息。在组织内工作任务的分配状况可从工作分析中得到较详细的数据，根据这些数据可 以作为利润分配时的准绳。另外在组织不断发展中，工作分析可作为预测工作变更上的 基本数据，并且可让该职位上的员工或其主管预先进行准备因应改变后的相关工作。 二、工作评价 工作评价依赖工作分析以说明所有工作之需要条件与其职务，以说明工作间之相互 关系；并指出哪一部门应包含何种类型之工作。如缺乏此等决定工作相对价值之事实数 据，则评价人员单凭书面之定义，以从事于缜密的评价工作是不可能的。 三、召募征选 说明专业知识技能的标准，以及相关工作经验的要求，可以作为雇用该职位新进员 工的考虑标准，而且在招考新进人员时，用人单位可就工作分析当中所得到的职掌范围 内所需之专业技能制作笔试、口试或实作测验试题，以测出应征者之实力，是否符合该 职位之需求。 四、建立标准 工作分析可提供机构中所有工作之完整数据，对各项工作的描述都有清晰明确的全 貌，故可指出错误或重复之工作程序，以发觉其工作程序所需改进之处。所以工作分析 可谓为简化工作与改善程序之主要依据。 2 五、员工任用 人力资源部门在选拔或任用员工时，需藉工作分析之指导，才能了解那些职位需要 哪些知识或技术，以及如何将适当的人才安排于适当的职位上。 六、职涯管理 在既定的工作架构及内容下，从 “纵”方面去整合上工程及下工程的工作，以达到 “工作丰富化”：而在既定的工作架构及内容下，从 “横”方面去增列相关度较高的不 同工作，以达到 “工作多样化”；作为教育训练规划及训练需求调查的基准，以遴选出 需要训练的员工，再依组织之需求及员工个人能力与兴趣，提供训练发展之机会，并作 为员工职业生涯规划的重要参考数据。 七、训练 工作分析之说明，列出所需职务、责任与资格，在指示训练工作上有相当的价值。 有效的训练计划需要有关工作的详细资料，它可提供有关准备和训练计划所应安排的资 料，诸如训练课程之内容、所需训练之时间、训练人员之遴选等。