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2013年度南阳市政府系统网站绩效评估指标体系 (市政府部门及有关单位) 评分指标 权重 指标说明 一级 二级 三级 四级 网 站 内 容 （81） 政 府 信 息 公 开 （47） 政务 动态 （6） 工作部署、动态 5 本行业、本部门或下属机构工作部署、动态领导活动等 领导活动 1 公开规范性（4） 公开指南 1 政府信息公开指南、目录、年报、制度规定及规范程度 公开目录 1 信息公开年报 1 相关制度规定 1 主动 公开 （35） 部门领导简介 1.5 领导照片、简历、分工等信息，内设机构及职能介绍等 机构概况 1.5 规划计划 发展规划 1 行业发展规划、年度计划及实施进展情况，年度重点工作及工作总结等 计划总结 1 政策规章 7 部门相关政策及解读、规范性文件及往前梳理情况 重要会议 2 本部门(行业)重要会议的主要内容 公告公示 1 本部门重要事项的公告公示 部门采购 1 本部门和下属机构相关的采购政策、采购招、投标信息。 财政信息 财政预算决算 0.5 每年财政预算、决算报告情况 三公经费 0.5 出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费的情况 行政事业性收费 收费项目 0.5 行政事业性收费的项目、依据、标准 依据标准 0.5 人事任免 1 人事任免、公务员招考录用 行政职权目录 2 1、提供了本部门相关的行政许可、非行政许可审批、行政处罚、行政征收、行政征用、行政强制、行政给付、行政确认、行政裁决和其他行政职权等； 2.行政职权目录是否提供了行政权力的名称、内容、办理主体、行使依据、条件、期限、监督渠道及流程图 依法应公开的其他信息 3 按《条例》规定，本部门应主动公开的其他政府信息内容 专题专栏 5 重大活动专题、本部门业务相关的专题专栏 电子政务 1 本部门及行业电子政务工作情况 月报报送情况 1 月报报送后台使用情况 依申请 公开（4） 申请表下载 0.5 政府信息公开申请表下载 在线受理 3.5 依申请公开网上申请平台使用、受理及办理情况 网 站 内 容 （81） 公共 服务 （20） 服务导航（9） 服务框架 5 对本部门职能范围内的所有服务事项按照用户对象或业务主题设计分类，能够提供一体化服务功能 场景式服务导航 2 按照用户需求或实际办事场景设计办事导航的情况；场景式服务的数量、服务的功能深度及易用性。 特色服务 2 围绕业务职能提供的特色服务 服务功能 （11） 办事指南 5 办事指南内容准确无误，基本要素全面（包括事项名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、从业务申请到办结的工作流程等内容、收费标准及依据、办理依据等） 表格下载 2 表格下载规范易用，并提供样表（或表格的内容填写说明）、文字编辑说明、打印格式说明等提示信息 在线查询 2 提供在线行政办事状态查询和结果查询功能，结合本部门的业务职能提供实用化的便民查询服务功能 在线申请 2 网站是否提供了在线预约、在线预申请、在线申报等服务功能，并提供相关的填写使用说明或提示 交流互动 （14） 民意征集、网上调查 3 具有民意征集、网上参政议政功能，并有结果汇总、反馈或公开等信息 领导信箱 3 设置领导信箱，信件受理保障措施，信件回复情况等 便民热线 2 便民热线公布，方便使用 在线访谈 2 访谈预告、访谈主题内容、公众实时在线交流等 网上咨询、投诉 2 咨询或投诉的状态查询及整体回复情况 网络舆情 2 为实现政府信息的及时告知，提高用户关注度和覆盖面，考察网站通过政务微博、论坛等渠道对网络舆情的引导情况 网 站 运 行 及 安 全 （9） 网 站 运 行 （7） 技术 （4） 页面展示 2 页面布局合理、庄重、美观，体现部门业务特点；考察栏目规划、信息分类、展现形式等；创新的政府网站设计理念及页面设计。 信息检索 1 检索方式、结果呈现 网站导航 1 站内导航、站外导航 管理 （2） 域名规范和ICP 0.5 域名是否规范、有无ICP备案 维护管理 0.5 网站维护联系方式、联系电话等 访问量统计 0.5 访问统计信息，表现形式丰富程度等 访问感受 0.5 网站有无空链接及死链接 性能 （1） 网站响应 1 主页及网页内容，搜索模块的响应时间 网 站 运 行 及 安 全 （9） 网 站 安 全 （2） 挂马 防范 （1） 网站