最新整理2015年初级经济师考试工商管理专业知识与实务章节考点重点总结背诵版.docVIP

2015年初级经济师考试 工商管理 背诵版 企业概念：拥有一定的资源；独立的经济实体；企自主经营、自负盈亏的完整的经济组织；承担相应的社会责任；独立的民事主体。 基本构成要素：企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。包括：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。现代企业包括产品流程、价值流程、人事流程和信息流程4个部分。优势：有效分工和协作创造新的生产力；节约费用；减少机会主义行为；有效控制的手段更多；解决冲突的机制；良好的沟通。 弱势：信息传递易缺失；监督成本增加；激励机制效力减弱；官僚内耗现象产生。发展阶段：手工生产→工厂生产→企业生产工厂制度的建立标志着企业的真正形成。 经营机制先天、本质、系统和功能性动力所有者权益、经营者权利和劳动者积极性、调节或产销供、产和销、约束或平衡约束、发展或技术进步 发展基金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有。企业素质人员、技术装备、管理文化。 企业发展途径：技术进步和多样化经营（企业兼并、合并；投资建立新厂；研究开发新产品）。类型：投资主体：国企、集体所有制、股份制、民营集约程度：单一、多元（资源的利用程度提高，增加了管理难度）、经济联合体、企业集团生产要素密集程度：劳动、资金知识密集型职能：把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足（让客户满意是企业的首要责任）；确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力；努力进行技术改造和新产品开发；优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益；确保国家财政收人，逐步增加员工收人；搞好精神文明建设，提升员工队伍素质；注重职业健康安全和环境保护工作；承担必要的社会责任（表现在公共责任、道德行为和公益支持）。特征经济、社会、独立、盈利最重要的是经济性和社会性。企业管理职能 基础工作：标准化工作定额工作单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额计量工作信息化工作规章制度职业培训。—严密组织形式和高度集中管理指挥中心；2企业集团联合是多层次的；3产权关系是联合的纽带。优点：规模大，实力强，有利于竞争，能在较大范围内组织经营资源，有利于资源配置的最优化，多角度经营方式有利于防范经营风险，实现资源共享，也有利于无形资产的构建和发挥作用。缺点：最高层对下属企业的控制力较弱，组织结构重叠，管理功能重叠，对环境反应不够灵敏。 企业组织设计任务依据原则部门化新型企业组织模式虚拟企业战略联盟组织学习型组织 企业组织生命周期组织变革动因2 组织目标与个人目标之间的矛盾。3 科学、理性与人性之间的矛盾。 外部驱动：技术；政治、法律；经济；社会。 内部驱动：企业目标的选择与修正、组织职能的转变、企业成员内在动机与需求的变化。 先兆变革类型影响因素模式1库特·卢因模式：现状的解冻—转变到新的状态—重新冻结新。2卡斯特模式：回顾和反省；觉察问题；分析问题；提出解决问题的方案；实行变革；检查变革的成果。3约翰·科特模式：形成紧迫感；建立联合指导委员会；努力构思设想；传播变革设想；授权各级员工采取行动；创造短期的利益；利用已得的信誉改变不合变革的制度结构和政策；使新方法在组织文化中形成制度化。 访问法(CATI ；民意测验和较简单的市场调查项目)；3邮寄调查法；4留置调查法（介于面谈调查法和邮寄调查法之间）。 观察法实验调查法文案法网络调查法定性预测方法集合意见法专家会议法德尔菲法联测法转导法产品行业地区类比预测法指标预测法市场调查方案设计可行性研究与评价逻辑分析法经验判断法3。试点调查法目的(1)对调查方案进行实地检验;(2)作为实战前的演习，可以了解调查工作安排是否合理，哪些是薄弱环节。注意：(1)要建立一支具有实干精神的调查团队;(2)选择适当的试点调查对象;(3)认真分析试点调查结果，找到调查方案的不足并进行修正。问卷设计调查报告撰写生产过程生产技术准备（前提）、基本生产（核心）、辅助生产（服务于基本生产过程）、生产服务（服务基本生产）。 工艺过程和非工艺过程都是生产过程不可分割的组成部分。生产过程组织的：连续性、比例性、节奏性（均衡性）、准时性（按后续阶段和工序的需要生产）、柔性（适应性；灵活性、可变性和可调节性）。生产类型：产品产量、品种和专业化程度决定。连续程度连续型（化学的；如化肥、药品）和离散型（单个项目；如机床、汽车）产品品种和产品产量，将离散型大量生产（生产条件稳定，专业化较高，采用高效率的专用设备和专用工艺装备；流水生产及生产线）、成批生产（产量较少，品种较多，专业化较低；自动化和半自动化；分为大批生产、中批生产和小批生产）和单件生产（品种繁多，标准化程度相当低）。 厂址选择的因素：国家关方针、政