以KPI为基石的绩效管理---培训课件[精心整理].pptVIP

以KPI为基石的绩效管理 一、KPI 定义及作用 KPI的定义 企业关键业绩指标（KPI-Key performance Indicaiton)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可动作的目标的工具，是企业目标、绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做目标、绩效管理的关键。 二、KPI体系的建立方法 岗位职责分析表 招聘岗位职责分析表 出纳岗位职责分析表 依据平衡记分卡建立KPI体系示例 方法四：成功关键分析法选择KPI 1、用鱼骨图分析 2、KPI要素分解 3、选择KPI 4、汇总成分公司一级KPI表 接上表 5、二级KPI的建立 三、 具体岗位绩效指标与考核标准的确定 客户经理季考评表 基层员工绩效指标来源 （一）加 减 分 法（二）规定范围法 绩效考核执行机构及人员—考评委员会 为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考评委员会 绩效考核执行机构及人员 ——人力资源部 人力资源部在考核方面应建议流程和内容统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平、必须设立相应的考评委员会。 1、审批考核流程、内容、指标 及审查考核结果 2、审批薪金、奖金、职位改动 3、决定考评委员会成员 协助考评委员会 进行考核工作 建议考核流程及内容 辅导经理进行 绩效管理工作 统筹考核工作 综合素质指标体系 综合素质测评主要是为了测评领导干部的个人品德、领导素质以及管理能力。其考评的结果主要用于绩效考评总分的计算；另外在“二维分析——绩效与能力综合分析”也将用到该结果，以确定干部的发展方向。 在综合素质测评中，每一个被考核人将由其直接上级、同级和下级进行考评，同级和下级为多人的情况下，取其平均分（简单平均数）。考评表格的发放、收集以及初步计算整理将由人力资源部负责组织实施。 干部综合素质测评表 职能部门具有对内服务的特点，因此满意度指标体系主要是考核职能部门间在相互配合、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。 满意度调查的结果经处理后将进入部门经理的考核总分。其操作实施主要由人力资源部负责。在年未考核时，由人力资源部负责将调查表发放到除被考核部门以外的所有员工。每个部门要对调查结果初步处理，形成两份表格，其中一份是部门经理所填，另一份由部分内员工所填表格计算而成（计算平均数）。将这两份表格上交人事部，人力资源再将结果进行处理。人力资源部把这两份表格合并成一份表格。合并后的表格即为该部门对另一部门的满意度评价。其他所有部门对某一部门的满意度评价加总平均即得到该部门的满意度的分。 财务部满意度调查表 四、业绩合同和业绩合约 绩效合约示例 如何制定一个合理的进度计划？ 进行 时间 管理！ 学习目标 掌握在WBS字典的基础上，列出活动关系顺序表。 熟练掌握绘制网络图方法，利用穷举法或计算法找出关键路。 熟练掌握将网络图转换成甘特图。 初步掌握时间资源优化思路与标准。 Time Managementthe process of time management Activity definition(WBS and dictionary) 确定项目的工作任务 Activity sequencing 确定活动之间的依赖关系,并形成文档 Activity duration estimating 根据所需的资源、具体的条件，估计各项活动的持续时间 Schedule development 分析活动顺序、活动历时和资源需求，以编制项目进度计划 Schedule control 控制项目进度计划的变化 Time Management Activity sequencing 类别 活动顺序进行 活动平行进行 活动成对进行 选取类别时考虑因素 工作之间本身存在 人为组织确定 技术 PDM/单代号网络图/AON/国外用得多 ADM/双代号网络图/AOA/国内用得多 关系 完成到开始关系(FTS/FS) 开始到开始关系(STS/SS) 完成到完成关系(FTF/FF) 开始到完成关系(STF/SF) 没有关系 提前和推迟设定 Activ