乒乓球馆的管理方案【荐】.pdf

三号楼文体中心 三号楼文体中心 三三号号楼楼文文体体中中心心 乒乓球馆 乒乓球馆 乒乒乓乓球球馆馆 管理制度 管理制度 管管理理制制度度 1 目录 乒乓球馆守则 03 乒乓球馆教练制度 04 乒乓球馆服务流程 05 乒乓球馆管理员职责 06 乒乓球馆会员制度 07 乒乓球馆进出登记表 08 乒乓球具使用登记表 09 2 乒乓球馆守则 为了让球馆的环境更好，让我们能在一个愉快的心情，增进球友之间的友 谊，共同进步，特制定以下制度： 一、入馆前请在门口处清洁鞋上脏物，禁止穿皮鞋、高跟鞋、硬底鞋、足 球鞋、鞋底带钉、金属的鞋入内，室内要保持安静，不得大声喧哗。 二、爱护室内设施和体育器具，禁止将衣物挂在球网上，不准坐在乒乓球 台上。 三、要正确使用发球机，禁止搬运，拾球时要杜绝将异物带进收集器，确 保收集器内无砂粒及其它异物；禁止随意拆卸发球机部件。使用完毕要及 时断开电源。 四、自觉爱护乒乓球桌，严禁用球拍等重物敲打桌面；不得私自搬动乒乓 球桌，不得私卸球网。 五、室内禁止吸烟，禁止随地吐痰，禁止乱丢瓜皮、果壳、纸屑等，保持 空气流通，保持干净整洁。 六、每天活动结束后，最后离开的管理远要将台面和球拍擦干净，关好门 窗；节约用电，注意关灯。 乒乓球馆教练职责 1、每日所以教练员需着统一服装上岗，不可因任何原因、理由不穿工作服； 2、不可在工作场所大声喧哗、嬉笑； 3、工作区域内门窗及时开关，保证通风与闭馆后场馆安全； 4、如有调休或请假必须提前向总经理提出申请，经批准后方可离开； 5、教练员对会员服务要热情周到，不得与会员发生争执。 6、团结协作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、损坏球馆器材，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交值班经理。 8、针对私教，从难从严，从实战出发，进行科学的大运动量训练，认真制订教案，努力完成训练计划 。 9、如有比赛，做出赛前准备和临场指挥，赛后认真总结，账目的清楚。 10、严格管理教育，加强思想政治工作。 11、发扬民主，爱护学员，不准打骂和侮辱人格。 12、以事业为重，处理好工作，学习和家庭的关系。 13、在训练、学习、生活等方面做学员的表率。 14、教练员之间互相学习，互相支持，团结协作。 15、遵纪守法，维护社会公德，执行球馆各项规章制度。 16、在公司时间内，在任何地点遇到顾客时必须微笑问好，执行三米法则 过道遇 “ ” 见必须礼让会员先行。 17、不允许带自己的小孩到俱乐部玩耍，如有特殊情况，由家人陪同 。 18、对会员在俱乐部内不应该的行为要及时制止（小孩滑旱冰、骑儿童车、追逐打闹等 ） 19、在本职工作范围内，有权利和义务提醒其他同事做好配合工作； 20、准时参加公司及部门会议，并做好记录； 21、教练员要不断学习，提高自身的整体素质，以便提高工作质量。 22、完成岗位目标和上级下达的其他任务。 乒乓球馆服务流程 1．岗前准备 （1）上岗前做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁，符合要求 （2）开窗通风，检查室内设备是否能正常使用并补齐各类营业用品 （3）查阅值班日志，了解其他需要继续完成的工作 2．迎宾 （1）面带微笑，将客人引领至登记台办理登记手续，并主动询问客人是否需要租赁球具或饮料 （2）如客人需要脱衣摘帽，主动为客人服务，将衣帽挂至衣架，如客人未穿运动鞋，主动提醒 客人换鞋并提醒客人保管好贵重物品。 3．室内服务 （1）引领客人至选定球台后，打开照明灯