企业物流管理【荐】.xlsVIP

Sheet3 资料2 资料1 baidusnap4 判断题 第三方物流企业是在20世纪80年代迅速发展起来。 正确 20世纪90年代企业内部物流管理功能的集成强调实现本企业运营绩效最优化 物流经理不需要具备全面的物流管理知识和经验，以及在其他主要职能部门的工作背景 缺货频率是指缺货将会发生的概率 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（???）。 客户服务可以看作是管理理念 JIT使物流活动的集成跨越了单个企业的界限，实现业务流程的改善和更高的效率 可靠性 （?????）成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题。 MRP 物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行（?????）、组织和控制。 计划 客户忠诚度的重要性可以用客户的（???）来体现。 终生价值 交易前要素 管理服务属于（） DRP 识别关键的客户服务要素 识别客户服务要素的控制机制 评估内部信息系统的质量和能力 速度 外部客户服务审计 内部客户服务审计 识别潜在的改进方法和机会 确定客户服务水平 按时点进行衡量的变量通常是指动态变量 错误 客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望 单选题 （?????）注重对产成品的配送进行管理，帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。 多选题 客户服务审计的目标包括（??????）。 客户服务审计包括哪几个阶段？（????）。 可得性应由哪些物流绩效指标来衡量？（????）。? 缺货频率 供应比率 订货完成率 现代物流管理在欧美发达国家中大体经历了三个发展阶段，分别为（???）。 职能管理阶段 内部一体化阶段 外部一体化阶段 确定客户服务战略的方法包括（??????）。 客户对缺货的反应 成本与收益的权衡 ABC分析与帕累托定律 客户服务审计 作业绩效可以由哪几方面来衡量？ 发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的4倍。 职能管理阶段产生于20世纪80年代 如果企业的物流作业很完美，那么故障是不会发生的 处于供应链下游的企业是上游企业的客户 系统柔性属于客户服务的交易中要素。 以制造为核心的增值服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的。? 订货信息属于（ ） 交易中要素 提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为属于（????）。 超越期望 在可靠性衡量方面要考虑的最后一个因素是所选择的（???）。 衡量基础 直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（???）。 订单处理是企业的一个非核心业务流程 输出部分是信息系统最后一个要素，也是用户与系统接触的界面 订单处理是企业的一个非核心业务流程 把订单收集成组，进行批处理，可以降低处理成本 GIS是20世纪60年代开始发展起来的地理学研究新成果 正确 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道 迅速而准确的信息对有效的物流信息系统构建至关重要 错误 设定订单履行中的先后次序及相关程序不会影响个别订单的总订单周转时间 企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式为（????）。 EDI 以下不属于订单处理内容的是（????）。 订单加工 （???）是物流作业的关键要素。 信息流 物流信息系统的核心部分是（?????）。 订单处理 物流信息系统中用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次是（????）。 交易系统 搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动属于（????）。 订单准备 GPS的作用主要是（??????）。 进行车辆、船舶的跟踪 信息传递和查询 及时报警 支持管理 订单履行业务的内容包括（??????）。 对货物进行运输包装 安排送货 准备运输单证 以下属于订单录入工作内容的是（??????）。 核对订货信息 检查所需商品是否可得 审核客户信用 开具账单 订单处理次序 并行处理与顺序处理 订单履行的准确度 订单的批处理 订单传输的方式包括（??????）。 物流信息系统的输入数据的主要来源有（??????）。 客户 企业记录 公开的数据 管理层 订单录入可以由人工完成，也可以进行全自动处理。（????） 物流信息不必精确地反映当前状况和定期活动 以下不属于物流信息原理的是（????）。 不可得性 物流信息系统的基本框架中包括哪些基本元素？（??????）。 输入 数据库及其相关操作 输出 物流信息由有关企业作业的实时数据组成，包括（??????）。 进口物料流程 生产状态 产品库存 客户装运 物流信息系统中交易系统的特征包括（??????）。 格式规则化 通信交互化 交易批量化 作业逐日化 影响订单处理时间的因素包括（??????）。 订单信息传输是订单处理过程中的第三道工序 企业内部收集、保留和处理数据的主要目的是对数据进行加工 物流信息系统的基本元素包括（?????