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办公室业务·行政管理 office operations 文/华南农业大学 吴瑛 论高校办公室行政精细化管理 【摘要】本文从高校办公室行政精细化管 现工作质量和效率的同步提高。 三、高校实施办公室行政精细化管理应 理的内涵入手，分析高校办公室行政精细化管 二、高校办公室实施行政精细化管理的 该注意的问题 理的原则，结合国家中长期教育改革和发展规 划纲要的要求与目的，对高校实施办公室行政 原则 （一）优化管理工作流程，落实科学 精细化管理应该注意的问题进行了探讨。 （一）科学化 精细化管理 【关键词】高校；办公室；管理；精细化 这是高校实施行政精细化管理首 清晰简明、设计合理的工作流程，是 要坚持的原则。实施精细化管理，要把 推进高校行政精细化管理的前提。随着 在高校行政管理中，高校办公室起 “质量与效益同步，投入与产出平衡”作 高校的发展，办公室面临着纷繁复杂的 着上传下达、中心枢纽、联络中介等作 为科学性原则的重要指标，无论是精细 办会、办文、活动安排等事务。优良的工 用，其管理水平的高低，直接影响着学校 化管理制度的制定，还是管理行为的实 作流程应该是按照专业化分工的模式来 教育、科研、管理的水平。按照国家中长 施，都要遵循该原则，趋利避害，使精细 提高工作效率。以华南农业大学为例， 期教育改革和发展规划纲要的要求，在 化管理实践能够在正确的方向上开展 校长办公室按照专业化，分为秘书科、行 行政管理层面，高校必须进一步加强办 探索与研究。 政科、督办信访科以及合同管理科。秘 公室工作，提升管理水平。本文就高校 （二）规范制度化 书科主要负责办文、材料起草等，行政科 办公室实施行政精细化管理作一探讨。 规范化与制度化是精细化管理的基 主要负责办会、活动安排等，督办信访科 础，也是高校办公室工作效率和工作质 一、高校办公室行政精细化管理的内涵 主要负责领导决策的督查、反馈等，合同 量的保障。高校办公室办文、办事、办会 管理科主要负责校级层面的合同审查、 精细化管理最早出现日本丰田企 要做到有章可循、工作有序，就要有完善 管理等。这种专业化的分工，根据办公 业。它借鉴了泰勒的科学管理思想、戴 的制度、明确的责任到位以及合理的办 室的职能，将业务精化、细化，各项工作 明的为质量而管理思想和丰田公司的以 事程序，这些必须有严明的组织纪律和 依流程运行。优良的工作流程，要求能 精益生产为旗帜的生产方式，是社会分 制度，以规范化必然伴随着制度化。在 够做到目标明确，环节清晰，形成上下互 工的精细化以及服务质量的精细化对现 高校办公室里，事务纷繁复杂是常态，制 代管理的必然要求，是将常规管理引向 度化管理能够将这些事务程序化和条理 动、左右联动、环环相扣的有机链条，努 深入管理的基本思想和管理模式。 化，将个体的力量充分发挥出来，达到事 力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配 精细化管理的理念是“精心是态度， 半功倍的效果。 合，信息共享，既相互促进又相互制约， 精细是过程，精品是结果”，方法是“事事 （三）人本化 既提高效率又减少差错。 有人管，时时有人管，处处有人管，人人 在实施