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售票员（售票值班员）题库 一、填空题（20题） 1. 动车组：指运行速度在 200公里 及 以上 的列车。《客规。 5.免费儿童单独使用卧铺时，应购买 全价 卧铺票。—18—1》 19.高空作业必须使用安全带、 安全帽 、安全网，严禁上下抛扔材料、工具；立体交叉作业必须配戴 安全帽 。 20.车站人员发现品名、理化性质不明的货物燃烧、喷冒、泄漏、异味等异常情况时，要 及时报告 ，禁止 盲目处理 。 二、选择题（20题） 1.在发站，旅客由于自身原因于开车后一小时左右要求退票，车站应当( C )。〈客规32条〉 A.退还全部票价 B.退还全部票价并核收退票费 C.不予办理或建议其改签 D.以上答案均不正确 2.办理变径时，如原票价低于变径后的票价，应补收( D )。 〈客规37条〉 A.新、旧径路里程差额的票价 B.新、旧径路里程票价差额 C.分歧站起新、旧径路里程差额的票价 D.分歧站后新、旧径路里程票价差额 3.中转换乘的旅客其卧铺票只能发售到( A )。 〈客规17条〉 A.旅客换车站 B.旅客到站 C.本次列车终到站 D.最后一个中转站 4.由于误售、误购在原票有效期内不能到达到站时，应根据( B )为里程重新计算车票有效期。 〈客规42条〉 A.发站至到站 B.扳返站至正当到站间 C.发站至正当到站间 D.误乘站至正当到站间 5.下列哪种情况可发售学生票( D )。 〈客规20条〉 A.学校所在地有学生父或母其中一方时 B.学生因休学、复学、转学、退学时 C.学生往返于学校与实习地点时 D.学生往返于实习地点与家庭所在地点时 6.下列哪种情况应退还票价( D )。 〈客规36条〉 A.旅客中途自行变更低于原等级的列车票价差额部分 B.旅客变径和新径路票价低于原径路票价、票价差额部分 C.旅客因病在客票有效期内提前医疗单位证明退票时，未乘区间不足起码里程 D.因铁路责任使旅客由软卧变硬卧，变更区间足起码里程，变更区间票价差额 7. 所有产生的手续费按__C__。〈客规39、44、45条〉 A 按人数计算； B 按票数计算； C 分别情况、按人数、票张数核收。 8. 包车全部运行途中，里程采取__B__。〈价规27条〉 A 分算； B 通算； C 加总算。 9. 国家铁路营运站的营运范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营运站的营运范围以__B__为准。 〈铁路客运运价里程表〉； A 《铁路法》； B 《铁路客运运价里程表》； C 《铁路旅客运输专刊》； D 《铁路旅客运输办理细规》。 10.旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售( A )。 A.硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额 B.硬座客票 C.一段硬座，一段软座分别计算 D.软、硬座票价差额 11.旅客票价从(B )km起实行递远递减。 （不太准确） 〈价规14条〉 A.100 B.200 C.300 D.400 12.二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应( D )。 〈细则35条〉 A.换发代用票 B.收回原票 C.收回原票、开具证明 D.收回原票、换发代用票 13.（ A ）表示旅客乘降所； 〈里程表〉 A.※ B.( C.◎ D.△ 14. 售票员“五不准”： 不准超范围和规定出售车票；不准未收款先