电子商务管理案例集【荐】.pdfVIP

第一章 电子商务管理概述 案例1 苏宁：互联网时代转型之困 苏宁云商（以下简称苏宁）最新财报出现近年来首个单季度亏损令人震撼， 但并不意味着这家中国家电零售巨头犯下了重大错误。 最新发布的苏宁第三季度财报显示，整体营收和销售毛利率均下降，净利 润同比下降118%，亏损约1 亿元。在转型互联网零售商的“大跃进”过程中， 苏宁迎来阵痛。 然而，如果仔细梳理苏宁过去的每一步战略，又很难说其哪一步犯下了重 大失误。2009 年，苏宁正式推出电商业务，比竞争对手国美早了一年；今年初， 苏宁又以改名苏宁云商的契机推动线上线下一体化运营，并随后启动了线上线下 同价；不久前苏宁联手弘毅资本收购PPTV，释放更为强烈的转型互联网信号。 种种措施都显示出苏宁在激进推动自我颠覆，对于一家传统业务遭受互联 网冲击、历史包袱沉重的巨头来说，并不难想象其中的难度。如果深究苏宁转亏 背后的原因，只能说这是任何商业领先者在遭遇用户大规模向新模式迁移的过程 中所必然要承受的。 1 电商的增速已比不上投入的增速 对于竞争对手大