电力自助服务系统的实践与应用.pdfVIP

第20卷第5期 广东电力 Vol20No．5 2007年5月 GUANGDONGELECTRICp0WER Mav2()()7 文章编号：“)()7—290X(2007)()5—0040一04 电力自助服务系统的实践与应用 杨荣霞 (广州供电局，广州5“)620) 摘要：随着电子商务及网络信息技术的发展，自助平台己成为信息交流最方便快捷的载体，电子自助营业厅将 是供电企业营销业务发展的方向。以广州供电局自助服务系统为例，对系统的设计思想、功能、主要特点、体 系结构及应用技术进行了详细的说明。 关键词：自助服务平台；多种渠道；多项业务处理；多家银行卡；多种安全控制模式 中图分类号：TP393 文献标志码：B Practiceand ofPowerSelf-serVice Application