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一、单选题： 1、支撑不到位是代理商（A）合作的原因。 A.退出 B、加入 C、继续 2、客户在哪里，（ ）就在哪里： A. 宽带 B. 话费 C. 手机 D. 渠道 答案：D 3、环境因素、竞争情况、同业协同和客户条件是渠道（A）必须考虑的因素。 A、网点数量和等级的匹配 B、营业厅 C合作厅 4、业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（A）内容。 A、渠道流程保障 B、渠道服务保障 C、渠道销售保险 5、人员保障、物资保障、物流保障、技术保障和服务保障是（A）保障。 A、渠道资源 B、渠道号码 C、渠道现状 6、互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（A）类型。 A、社会电子渠道 B、其中电子渠道 C、自有渠道 7、全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是渠道集中管理系统中的（A）类型。 A、连锁渠道类型 B、社会渠道类型 C、自有渠道类型 8、宣传品是否充足、有无过期；渠道销量、资源库存量；销售政策、佣金政策和是否销售竞争对手产品是渠道管理人员走访渠道需要（A）的内容。 A、检查或关注 B、询问 C、咨询 9、实体渠道、直销渠道、电子渠道和其他渠道是渠道集中管理系统中的联通的（A）种类。 A、自有渠道 B、社会渠道 C、实体渠道 10、公众直销渠道、集团直销渠道和其他渠道是渠道集中管理系统中的（B）渠道。 A、自有渠道 B、自有直销 C、实体渠道 11、橱窗、门口、门头、立柱、大门、台阶是（A）展陈包括的内容。 A、店外 B、店内 C、柜台内 12、正门对面、其他立柱、左、右墙面、左、右过道、天花板和地面是（B）展陈包括的内容。 A、店外 B、店内 C、柜台内 13、掌握社会渠道动态、了解社会渠道需求、检查店面宣传布置情况、挖掘市场信息是渠道经理进行门店（A）的目的。 A、走访 B、建立 C、排他 14、掌握社会渠道动态要通过（A）来实现。 A、进行门店走访 B、其他运营商走访 C、现场促销 15、以非通信业务为主营，可代理收费、号卡销售、固网预受理等业务的网点，统称为（B）。 A、实体渠道 B、社会末梢渠道 C、社会渠道 16、城市末梢渠道和农村末梢渠道是按（A）分的。 A、末梢渠道按照其所处区域位置 B、末梢渠道按照其发展能力 C、末梢渠道按照其覆盖区域 17、空中充值（一卡充缴费站）、MINI营业厅和POS机是末梢渠道（A）的方式。 代收费 B、发展 C、宣传 18、缩小服务半径、弥补自有厅服务覆盖盲点和弥补合作厅和专营店的服务覆盖盲点是（A）建设的基本目的。 A、末梢渠道建设 B、合作厅建设 C、自有渠道建设 19、渠道拓展适配原则：（A） A、渠道数量、类型、分布、产能需要做到与所销售的产品相适配、与辖区的目标和任务相适配、与服务的客户相适配。 B、渠道数量、类型、分布、与辖区的目标和任务相适配、与服务的客户相适配。 C、渠道数量、类型、分布、产能需要做到与所销售的产品相适配、服务的客户相适配。 20、考察商圈时需要注意的四个要素。（A） A、环境因素、竞争情况、同业协同、客户条件 B、环境因素、店内情况、同业协同、客户条件 C、环境因素、竞争情况、客户协同、客户条件 21、在考察店面情况时需要注意的四个要素。（B） A、店面成本、聚客能力、销售能力、店面可视性 B、店面成本、聚客能力、店面方位、店面可视性 C、店面大小、聚客能力、店面方位、店面可视性 22、渠道经营能力也是渠道拓展时需要重点考察的指标，主要包括（A） A、市场能力、资金实力、合作意向 B、市场能力、销售实力、合作意向 C、市场方位、资金实力、合作意向 23、渠道拓展共分为六个步骤，分别是（B）。 A、人员组织、洽谈、选点、签约、装修宣传、管理服务 B、人员组织、选点、洽谈、签约、装修宣传、管理服务 C、人员组织、选点、洽谈、装修宣传、签约、管理服务 24、渠道的日常服务管理主要分为六项（B） A、人员落实、宣传布置、巡视服务、检查稽查、现场培训、奖励兑现 B、人员落实、宣传布置、现场培训、巡视服务、检查稽查、奖励兑现 C、人员落实、宣传布置、现场培训、检查稽查、奖励兑现巡视服务、 25、策反渠道的优点（A） A、渠道策反是“此消彼长”，可尽快改变渠道格局；带来大量异网客户；策反来的渠道经营经验丰富，可快速进入成长期。 B、渠道策反是“此消彼长”，可尽快改变渠道格局；策反来