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管理的基本问题 复旦大学管理学院 芮明杰教授 管理的基本问题 一、管理的定义、特性及手段 二、管理的基本问题 一、管理的定义、特性及手段 １、管理的定义 ２、管理的特性 ３、管理的目标 ４、管理的主体与客体 ５、管理的手段 １、管理的定义 自从出现人群组织，管理也就产生，管 理是人类各项活动中最重要的活动之一。何谓管理？ 管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利 ? 法约尔（Henri Fayol） 管理即制定决策。 ——赫尔伯特 ? 西蒙（Herbert Simon） 1、管理的定义 管理作为一种活动，一定是在一个特定组织、特定时空环境下发生发展直至结束，从时间的角度看是一个动态过程。 管理这种活动的发生是有目的的，这与管理的出发者欲达成的目标相关，这一目标便是组织的目标。 达成组织目标是需要资源的，但世界上资源有限，因此达成组织目标有一个成本收益的比较，有一个投入产出的衡量。 1、管理的定义 我们的定义： 管理是对组织有限资源进行有效配置以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理按照专业分工后的分类活动。 2、管理的特性 动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性 2、管理的特性 3、管理的目标 管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。 管理目标是管理活动的行进方向，但管理活动只是为实现组织目标而展开，因此管理的目标不过是实现组织目标过程中的阶段性目标之一，它必须与组织目标保持方向上的一致。 管理的终极目标可以说是组织目标。 3、管理的目标 4、管理的主体与客体 管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理的主体。 管理客体：管理活动的收受者，被管理的人、各种资源等均是管理的客体。 组织里的人扮演两种角色，有时是管理主体，有时又是管理客体。 4、管理的主体与客体 管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包 含巨大的不确定性： 管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性 管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进行管理以达成组织目标。 5、管理的手段 计划：指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。 计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标。 计划的目标就是要组织能适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个完全不同的环境。由于是对未来行动的安排，故可减少不确定性对组织的冲击。 5、管理的手段 组织有两个含义：一是指组织内各种资源按照配比原则及程序要求有序地进行安置；另一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。 作为一个行为活动的组织指前一个含义，组织的目的是有序化，降低不确定性。 5、管理的手段 指挥：指领导或指示组织内所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。 指挥有四个功能： 及时根据外界的变化，指示组织内所有人与资源配置去适应环境，采取适当行动； 调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力； 有效协调组织内的人际关系，降低内耗； 督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。 5、管理的手段 协调：指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是使专业化分工条件下各自的工作行为成为有序统一的活动。 协调的目标：有序，和谐，有效衔接，形成合力。 5、管理的手段 控制：指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运动，并实现预想的成果与业绩。 事前控制 事中控制 事后控制 二、管理的基本问题 1、资源与资源配置 2、管理中的人性假定 3、管理模式 1、资源与资源配置 每个组织所拥有的资源在数量、质量、种类上不尽相同，但一定是有限的。 有限性取决于：人类赖以生存发展的自然资源是有限的；组织赖以生存发展的人文资源是有限的。 资源的有限性还取决于人们现时认识能力和创造能力是有限的，人是有限理性的。 1、资源与资源配置 组织的有限资源是指组织拥有的所有资源是有限的。 组织可调配的资源指组织在实现既定目标中动用的所有资源，这当然也是有限的，但可调动的资源可以大于或小于组织拥有的资源。 一个组织可调动资源的大小，表明了该组织调配资源能力的高低。 1、资源与资源配置 组织资源的有限性，对组织目标确定有很大影响，因为组织目标确定后若要实现一定要有必需的资源来支撑。 组织资源是有限的，这要求组织应充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的作用。 在投入资源既定条件下，使产出最大，在产出既定条件下，使投入资源最小。 1、资源与资源配置 组织资源的有效性