2013营业员资格考试-专业知识2营业系统使用题库(中级销售经理0419).docVIP

题库(三) 一、单项选择题 用户同时给多个号码进行交费，用一下那个功能操作最方便（B） A、快速交费 B、小组缴费 C、大合账用户交费 D、普通交费 用户账本失效可以在以下哪个菜单延长其失效时间（A） A、账本变更 B、余额转账 C、OCS余额更新 D、预付款转预存 所谓的‘三户资料’是指哪三户（D） A、用户、账户、资料 B、用户、客户、资料 C、客户、账户、资料 D、用户、客户、账户 以下哪种操作无需进行申请审核（D） A、交费返销 B、预存清退 C、代理商交费返销 D、预存转兑 以下哪个菜单能进行坏账交费（A） A、普通交费 B、快速交费 C、专款专用交费 D、小组交费 用户缴费后，欲回退到用户缴费前的状态，需在哪个菜单进行操作（B） A、预存清退 B、交费返销 C、账本变更 D、预存活动返销 以下哪个菜单能按账期进行交费（C） A、快速交费 B、专款专用交费 C、普通交费 D、小组交费 以下哪个菜单能将押金转预存（C） A、账本变更 B、余额转账 C、预付款转预存 D、预存清退 关于批量操作，以下那句话是错误的（C） A、可以进行批量缴费、批量缴费返销、批量转兑包创建操作 B、OCS用户无法进行批量操作 C、三户资料不齐全用户可以进行批量操作 D、批量业务都需要进行审核 用户办理拆机，需通过那个菜单将钱退给用户出来（B） A、交费返销 B、预存清退 C、预付费转预存 D、账本变更 缴费时提示“代理商预打”，需要通过以下哪个菜单进行操作？（A） A、批量预打回款; B、代理商交费; C、大合帐交费; D、小组交费 欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（C） A、账单查询 B.详单查询 C、河北大客户账单查询 D、实时/月结账单查询 用户想把自己账户预存转给其他用户，可以通过以下哪个菜单实现（A） A、余额转账 B、预付款转预存 C、预存转兑 D、预存清退 准预付费欠费停机后状态显示为（A） A、高额停机 B、欠费停机 C、高额半停机 D、欠费半停机 通话串号查询是在哪个菜单进行操作？（A） A、ESS-账务管理－账管查询－详单查询; B、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－用户欠费查询; C、BSS-账务管理－账管查询－账单类查询－实时/月结帐单查询 取消对已经转兑过的赠款类活动只能进行（B）操作 A、转普通预存款 B、注销 C、返销 D、退款 系统可以查询最近（D）个月的详单 A、3 B、4 C、5 D 6 18. 以下关于2G转3G的说法，哪个是错误的？（ ） A、2G后付费用户办理2G转3G业务前，如已开通国际长途、国际漫游功能，转为3G后付费用户后，国际业务权限仍然有效； B、2G用户成为3G后付费用户后，可按相关营销政策规定，参与3G优惠购机活动及iPhone合约计划； C、2G用户办理2G转3G业务时，应保证处于正常在用状态。欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。2G预付费用户须处在有效期，锁定期不允许办理； D、已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户，需先取消融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包，再办理转3G业务； 答案：D 19. 以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理？（ ） 套餐变更；B、宽带速率变更；C、密码变更；D、退网销号 答案：D 20. bss系统中客户类型分为几大类？（ ） A、集团客户?? B、个人客户?? C、vip?客户?? D、集团和个人客户 答案：D 21. 下列对融合业务的订单描述，哪个是正确的？ A、每个成员都会产生自己的一条订单，虚拟用户没有； B、每个成员都会产生自己的一条订单，虚拟用户也有自己的订单； C、成员订单和虚拟用户订单同时竣工； D、虚拟用户订单先竣工，成员订单后竣工。 答案：B 22. 融合拆机时，可直接点击