2011AM1管理能力试题答案.docVIP

题号 1 2 3 4 总分 得分 2011年AM1管理知识试题 一、填空题（(每空1分，共30分) 2010年9月21日，股东双方共同发布公司以“ 1 ”个愿景、 3 个目标、 5 项行动”为核心内容的2011-2015年中期事业发展“5A”计划。 2011年是国家“十二五”规划的开局之年，是公司的第二个“ 客户满意年 ” 2011年公司的主要经营目标：市场占有率必保 3.6% ，挑战 3.8% ；降成本目标 9.71亿元 等。 公司执行副总丘现东在公司2011年第一次干部大会上要求全体干部员工要进一步强化（三感） 责任感 、 使命感 、 荣誉感 ，精诚团结、和衷共济，强化大局观和执行力，并提出坚持 传承 、 创新 ，为公司实现新的跨越而不懈努力。 DUXY成本最小化的措施包含：优化人员、优化 　库存 、优化 费用 、优化 投资 四个方面。 2011年安全生产月主题为 安全责任 　 、 重在落实 。 订立目标的SMART原则是：具体的、 可以衡量案例1： 下面是由X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议： 营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!” 财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” a、b、c“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈!” 人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了!!” 根据以上案例，回答1～5题。 1．该公司的问题产生的原因()。 计划不周．缺乏激励．缺乏沟通 2．该公司各个部门经理之间最重要的是()。 A.责权不清晰B．沟通不够．考核不明确3．发生上述情况的主要原因有高层领导在制定决策时()。 A.责权不清晰B．沟通不够．考核不明确 ．从会议的角度看，该公司这次会议失败的可能原因有()。 A.会议的目的不明确B．会议的准备不充分C.会议缺乏有效的控制 下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。 弱项 ●与团队保持密切联系 ●能够应付压力 ●善于承担责任 ●积极参与团队的发展 ●倾向于承担过多工作无法说不 ●对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心 ●希望昨日事昨日毕 机会 威胁 ●公司在培训上投入巨资并让们 自己决定应该学什么 ●公司热衷于增强内部人员的能力 ●他的职能经理希望委派给他部 分工作，并提高他的责任水平 ●为团队寻找愿意承担债务和连 续工作的志愿者 ●从事不稳定行业(存在许多闭 和冗余企业) ●和我同级的其他人同样是雄万 丈，非常希望能利用晋级机会 ●如果他的职能经理离职，她的继 任者可能对于帮助他取得进步不 感兴趣 5. 从上图中看出，()是小张经常做的事。 经理经常在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作，．6．通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指A．个人的自身发展B．改善自己的工作绩效．增强自己的强项，减弱自己的弱项．改善自己的弱点．对于小张遇到的威胁，他可以通过()途径减少威胁的程度。 A．及时和新任经理进行沟通B．提高自己各个方面的能力C.积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识 8．对于SWOT分析方法，说法正确的是()。 A．它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析B．它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况 C．它只是一种定性的分析方法，没有说服力 它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析案例3： 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员。并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言。提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出