2009.6.13助理考试试题.docVIP

绝密★启用前 2009年6月中国市场营销资格证书考试 市场营销经理助理资格证书综合考试 (课程代码：9995) 本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。共100分。考试时间为150分钟。 第1卷(共35分) 注意事项： 1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。 3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．市场营销管理的实质是 A) 刺激需求 B) 需求管理 C) 生产管理 D) 销售管理 2. 某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念 A) 社会导向 B) 生产导向 C) 顾客导向 D) 产品导向 3. 总顾客价值与总顾客成本之差属于 A)顾客利润 B)顾客利益 C)顾客让渡价值 D)企业市场价值 4．为现有产品寻找一些新客户，这种策略是 A) 多样化策略 B) 市场渗透策略 C) 市场开发策略 D) 产品开发策略 5．密集型成长战略不包括下面那一项 A) 市场渗透 B) 产品开发 C) 纵向一体化 D) 市场开发 6．下列概念中属于宏观环境因素的是 A) 人口 B) 竞争者 C) 顾客 D) 营销中间单位 7．下列组织中不属于“中间商”范畴的是 A) 协助企业销售产品的商店 B) 协助企业与顾客洽谈的组织 C) 协助企业开展广告宣传的组织 D) 帮助企业运输水平给顾客的运输公司 8．消费者购买什么即“what”的含义是 A) 购买动机 B) 购买对象 C) 购买时间 D) 购买场所选择 9．商务市场具有的特征之一是 A) 购买量大但购买者分散 B) 购买量小但购买者集中 C) 购买量大而购买者集中 D) 购买量大而购买者不具有专业经验 10．汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据 A) 地理细分 B) 人文细分 C) 利益细分 D) 心理细分 11．以“父母今年不收礼，收礼只收脑白金”定位宣传，是采用的定位方法是 A) 产品特色定位 B) 顾客利益定位 C) 使用者定位 D) 竞争定位 12．在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为“女士专用型”，这种差异化属于 A) 产品差异化 B) 服务差异化 C) 形象差异化 D) 人员差异化 13.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有 A) 一条 B) 三条 C) 十七条 D) 八条 14.住旅馆的旅客期望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境，这属于整体产品层次的 A) 核心利益 B) 基础形式 C) 期望价值 D) 附加内容 15.某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是 A) 使用生产者品牌??? B) 使用中间商品牌?? C) 家族品牌 ???? D) 混合品牌 16.仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为 A) 准顾客 B) 潜在顾客 C) 目标顾客 D) 现实顾客 17.销售人员与顾客建立销售关系的基点是 A) 设法获得进入 B) 引起顾客的注意 C) 上门推销 D) 电话 18.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指 A)特性 B)优势 C)利益 D)关系 19．消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是 A)感同身受 B)讲明利益 C)表明立场 D)保持沉默 20．顾客双臂交叉，略显紧张，双手摆动，或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。这说明顾客在传递 A)反对信息