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渠道策略和渠道管理的主要原则 监督和评估渠道 建立或改善分销系统的首要步骤就是挑选能够共同达到品牌最佳覆盖率战略标准的分销商。 建立或改善分销系统的首要步骤就是挑选能够共同达到品牌最佳覆盖率战略标准的分销商。 建立或改善分销系统的首要步骤就是挑选能够共同达到品牌最佳覆盖率战略标准的分销商。 联想集团电子商务系统全图 商务 研发 计划 生产 OA ERP 市场 销售 服务 质控 采购 产品 WEB 配送 供 应 商 供应链管理 B2B 代 理 商 大 客 户 直 接 客 户 客户关系管理 B2B B2O B2C 策 略 合 作 伙 伴 产品研发管理 信息系统和业务的匹配 接 收 订 单 订 单 确 认 到 期 发 货 资 金 审 核 货 物 验 收 售 后 服 务 实现网上接收订单 订单实时写入R/3 提供全部产品价格和条件的精确信息 支持复杂的定价体系、满足市场变化的需要 实时反馈ATP订单物料确认情况 网上订单状态变更查询 实时了解订货、销售总体情况 提供订货变更交互功能 提供网上信用管理功能（信用额度的申请、信用额度查询） 实时进行信用控制（逾期控制、信用额度控制） 提供信用评估功能，支持多信用等级控制 网上电汇提交功能 网上帐务、返款查询功能 开发票、自动核销、发票寄送管理功能 网上创建换货订单 支持换货对发业务模式 支持多种控制政策、预警监控功能 实时运输状态的查询（从出库一直到货物签收的各种状态） 运输计划、费用管理 支持多地运输操作平台（北京、上海、惠阳） 承运商信息反馈功能 客户关系管理 代理网上签约 商务信息 网上调研 网上拍卖 定制权限 BBS等 互联网销售：创造客户价值 有效地将前端的互联网同后端的ERP、CRM、SCM集成起来 简化和加速购买/销售过程 降低事务处理和客户服务成本 有效地对客户行为进行分析 满足不同模式的需求：B2B, B2O,B2C,和市场交换 主要内容 联想销售模式 联想电子商务发展的三个历程 联想电子商务的解决方案 联想电子商务的系统架构 目前电子商务需改进的主要方面 电子商务 数据库服务器 R/3数据库 R/3 系统 应用服务器 Web Server 负载均衡 电子商务 应用服务器 TIBCO BUS/RV TIBCO Mapping 电子商务系统的系统架构（举例） 电子商 务系统 R/3系统 数据库 提交订单、电汇等(DCOM) 小量实时查询(DCOM) 非实时性查询 大量实时查询 Flash Copy 数据实时倒出(TIBCO) 查询系统 系统架构数据交换方式（举例），有效的负载分布 协同系统的系统架构 主要内容 联想销售模式 联想电子商务发展的三个历程 联想电子商务的解决方案 联想电子商务的系统架构 目前电子商务需改进的主要方面 目前电子商务仍需改进的方面 1、网上订单法律有效性问题 对策：正在推行电子订单项目 2、网上支付匹配性问题 对策：正在推行网上支付对接项目 3、企业间系统对接问题 对策：正在推行代理协同项目 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 联想的核心价值观 联想致力于推动中国企业信息化的发展 实践者 建设、应用先进的信息系统 倡导者 总结自身经验，宣传普及信息化知识 推动者 发展IT技术，提供产品和解决方案 提供软硬件集成的方案产品 提供咨询、方案、实施、运营 为 大 规 模 客户培训 业务流程梳理 IT架构设计 项目管理 联想，与中国信息化一同成长 为 中 小 规 模 输出管理经验 帮助企业实施信息化建设 2001年2月 国内首家通过CMM2认证 联想软件—CMM 2001年9月 通过CMM3预评估 软件能力成熟度（the Capability Maturity Model for Software, 简称CMM）CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟等级，为过程不断改进奠定了循序渐进的基础。 2002年1月 通过CMM3认证 服务的联想 高科技的联想 国际化的联想 未 来 联 想 协同运作：企业的员工、客户、合作伙伴、供应商之间的信息共享与协作。 2002 联想大客户及策略联盟部 主要内容 联想销售模式 联想电子商务发展的三个历程 联想电子商务的解决方案 联想电子商务的系统架构 目前电子商务需改进的主要方面 主要内容 联想销售模式 联想电子商务发展的三个历程 联想电子商务的解决方案 联想电子商务的系统架构 目前电子商务需改进的主要方面 通过渠道销售 物流配送：运输和储藏商品。 财务支持：收集和分散资金（承担客户信用），以负担渠道工作所需费用。 承担风险：在执行渠道任务的过程中承担有关风险。 推广促销：开发和传播有关产品的富有说服力的信息。 规模销售：前：寻找潜在购买者，并与其进行沟通。