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常州中惠商场公关策划书 一 项目背景 常州新北区中惠商场是一家综合性的百货商场，在新北区有着一定的市场，主要经营中低端商品。作为传统的百货行业中的一部分，在现今面临着巨大的威胁与挑战。 电商营销的出现，越来越多的人去网购，在需求短期之内没有大幅变化的情况下也就意味着相应的百货商场客源流失。但是，这种百货行业面临较大的竞争压力，同样也存在非一定的机会。百货商场应该针对目标客户群体走错位经营、差异化营销的路子，并积极完善售后服务。依靠差异化竞争，商业模式创新等方式，百货行业或可成功“逆袭”。 此次的公共策划案的提出，主要是针对以中惠为代表的传统中小型百货商场，改善企业形象和知名度，准确定位以服务大众，抢占更大的市场。 二 项目调查 此次项目调查，通过走访和网络问卷调查的方式（150份），从多层次的角度分析了中惠商场的想象问题，具体分析如下： Strengths：较为便利的交通 较为合理的价格 优越的地理位置(河海路，通江路交界） ---中惠商城交通调查 Weaknesses：较差的室内外环境 不合理的商家竞争 较差的商家服务 低端的商品质量