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Jerry 的教训 Jerry 被任命为项目经理时非常高兴，他的任务是研究把公 司里的微机联成一个局域网的可行性。这个局域网把公司人员联 络在一起，加强公司内部的信息交流。同时还将促使公司内部大 量传递的书面文件大大减少，公司的各种通知将利用电子布告栏 发布，经理们可以从公司的数据库里得到各种需要的信息，下一 级的报告通过计算机网络将以最快的速度传到上级主管的面前。 总之，公司将被迅速地推进到信息时代，公司效率将大大提高， 这是一项令Jerry 非常振奋的任务。 这是Jerry 第一次承担实际的项目管理工作。大学毕业以后， 获得了管理硕士学位的Jerry 被Globus 公司录用，成为公司行 政部门副总裁Max Weiner 先生的特别助手。两年以来，他曾多 次经历高层决策的全过程，但令他感到失落的是，自己只是决策 过程的一个旁观者而不是一个参与者。现在，这个局域网项目终 于可以让Jerry 真正有权去领导并完成一项实际的项目工作了。 Jerry 做了一张 “待办事项表”。第一项工作是 “组织项目人 员”。他去请示 Weiner 先生，队伍应当多大，由什么人参加。 “任何你需要的人都可以参加，”Weiner 先生回答，“最重要的 是一个月后给我拿出结论报告，我们将根据你的意见研究怎样构 建公司的局域网，我希望在下一次的执行会议前看到你的研究报 告。 1 经过考虑Jerry 认为要完成这项工作，必须有下列人员参加： 一位秘书，一名助手，一位微机专家，一位熟悉网络技术的通讯 专家以及来自公司五大部门的代表。Jerry 分析，只有自己、秘 书和助手能以全部精力参加项目工作，然而要在一个月内完成任 务，其他人员也必须积极奉献，起码要把大约1/4 的精力投入到 项目中来。 按 Jerry 的计划，五个部门的代表应当分别做出研究报告的 一个部分，提出本部门对局域网的需求并分析局域网系统对本部 门工作效率产生的影响。微机和网络专家与助手负责报告的技术 部分。Jerry 自己的任务则是协调各方面的工作，并把各部分最 终合成一份完整的报告。 Jerry 在组织队伍时立刻遇到了问题。第一个麻烦是没有办法 让秘书完全投入项目工作。因为她所在的部门任务繁忙，秘书们 已经在超负荷工作了。Jerry 去找 Weiner 先生，他很同情地点 点头说，很遗憾，但不管用什么人，遇到什么情况，报告必须按 期完成。Jerry 找助手时还算幸运，经过半天时间的查询，最后 选定了合同和采购部的Bob Roulette 先生。因为他离退休还有两 个月，工作量应当减轻，一个月的项目对他正合适。最容易说定 的是计算机专家，Jerry 找到数据处理部下属的信息管理部的一 位网络专家，主任立刻指定了Margaret Block 。遗憾的是，公司 没有网络专家，主任告诉Jerry 可以去外面聘请一位。 在确定各部门代表时，情形大不相同。财务部副经理 Marie 2 Garrett 说，Globus 确实应当进入20 世纪了，她很乐意派一个 人参加Jerry 的工作。但是，数据部对这件事反映冷淡，部门副 经理Sam Ruff 沉默了很长一段时间，没有对他要人的要求做出 任何答复。最后他说，我不完全理解你和Weiner先生为什么要 做这件事，我们才是这方面的专家，为什么不先来问问我们对公 司局域网的意见？事实上我们对这件事已经跟踪几个月了。 Jerry 离开时，Sam Ruff 没有承诺任何事，只是含糊地答应将会 关注这个项目。 这个遭遇使Jerry 大失所望，直到此前，事情一直都很顺利， 遇到的人也都很友好。他一边走一边想着与Ruff 的不愉快的会 面，在办公室门口正遇上这个项目的新助手Bob Roulette 。 “听着，Jerry ”，Bob Roulette 说，“你知道，我还有两个月 就退休，我乐意帮你完成这个项目。不过我对计算机一窍不通， 说实话，我讨厌计算机这玩意儿。要我们两个人来搞这个项目是 在耍弄人。我愿意跟你一起干，不过对我你别指望什么。” 所