三分钟看清.docVIP

你曾听过有些资深面试官说自己能在三分钟时间内看懂一个人吗？其实这是可以做到的，一方面它需要丰富的阅历与对人性的极强敏感度，另一方面需要掌握某种技能与方法——肢体语言。肢体语言是解读人性的密码，通常听到别人说的特殊“气息”、“气质”来辨别人，就是来源于肢体语言。透过肢体语言这扇窗口我们可以迅速准确的了解、判断一个从未遇见的人。 　　一、肢体语言对招聘的作用 　　肢体语言(body language)又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言而达到表情达意的沟通目的。广义的肢体语言也包括面部表情在内；狭义的肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。对招聘工作而言更多是从广义上来理解与运用，通过一系列“感性”层面的因素去判断候选人的素质与个性。 　　素质方面，可以看出一个人的职业素养与操守(比如诚信度)、情绪稳定性、承受压力能力、人际交往能力、应变能力等。 　　个性方面，可以看出一个人属于何种个性类型，从大方面来说可分为：外向与内向、直接(果断)与非直接(不果断)、防御性强与防御性弱；进一步细分的话可以分为老虎型(开拓型、支配型)、孔雀型(主动型、表达型)、猫头鹰(认真型、精确型)、无尾熊(和平型、坚韧型)。 　　二、常见肢体语言的含义 　　肢体语言的分析一般关注几个主要的身体部位或姿态：头部、眼神、手、腿脚与坐姿。应重点关注以上身体部位或姿态的异常性(不同于通常的表现)、稳定性(活动或运动的频率、变换周期)、开合性(开放还是封闭)等，通过这三个方面可以较容易的获得判断一个人的肢体语言信息。不同的肢体语言揭示了不同的深层次的人性特质与内心活动，具体如下表所示： 　　?????????????????????????????????????????????? 部分肢体语言代表的意义 身体部位 动作 含义 头部 抬头上昂 自信、果断、较为自我 向左倾 享受谈话过程、放松 向右倾 在思考与判断、紧张 眼神 正视对方 友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定 游移不定 紧张、不自信、不诚实、内向、人际敏感度较低 手 手抓住椅把 不自信，紧张 手绕衣角或其他东西 不自信、紧张、或者心不在焉、不专注 双手垫在屁股下面 保守、拘谨，人际交往能力弱 手挠喉咙、手放在嘴唇上 不认同，准备发言反击 双手放在背后或环抱双臂 不欣赏、质疑、防御、准备攻击 腿脚 翘二郎腿、腿脚抖动 清高、随意、有些自大 两腿张开，脚尖朝对方 开放、诚恳 两腿交叉，脚尖朝自己 封闭、不友好 坐姿 往后靠 放松、自我、骄傲 往前倾 注意、感兴趣、谦虚 坐在椅边上 不安、厌烦、警觉 　　二、招聘过程中如何解读肢体语言 　　1、结合不同身体部位进行联系分析 　　首先，要对应聘者头部、眼神、手、腿脚与坐姿等综合表现进行联系性分析，要从一个立体面上看人，而非仅从一个点割裂来看人。 　　比如常见撒谎的动作有一系列的表现，它会出现在一个人的多个身体部位。笔者曾遇到这样一个面试者，在回答问题时总是要想很久，眼神游移不定，不敢正视面试官，不断在使劲搓手，说话吞吐不连续，在某些问题回答上特别简略，像挤牙膏一样问一句说一句，声音也忽高忽低，脸上表情僵硬，涨得有些发红，说话时手经常掩着嘴，或者遮着脸，不时微微抖动。这些综合表现让笔者怀疑该应聘者的诚信度，后来经过背景调查，发现其某一段工作经历是虚假的，在另外一个地方也把自己的任职职位拔高了。 　　2、关注口头语言与肢体语言的一致性 　　分析应聘者肢体语言表达的信息与口头语言所表达内容是否矛盾。比如应聘者在表达一件振奋人心的、很有成就感的事情时，其表情以及语气看不出任何自豪、自信或激动的迹象，那么很可能他表达的事情就是不真实的。又比如某候选人口头语言表达说对以前的领导非常认可与赞赏，但其动作刚好表达了相反的含义，比如眼神低垂、双手交叉、脸色阴沉等，就可判断出实际情况可能刚好相反，应聘者很不喜欢他以前的领导。 　　3、结合不同时间段进行系统分析 　　不要仅仅从面试桌上的几十分钟去看人，这仅是面试过程的一部分，是偏静态的面试方式；还应该从不同的时间段动态的去看人，包括面试前(等待面试)、面试中与面试后(结束离开)等过程中应聘者在肢体语言方面体现的细节。一个应聘者在面试中回答说自己的优势是人际沟通能力强，但在面试前笔者去迎接其面试时，他生硬的坐在会客厅的椅子上，没有任何亲和的反应(比如主动站起来握手、微笑、问候等)，面试结束后也没有正面对面试官道一句谢谢并握手，而是面无表情、旁若如人的走了出去……从这些方面可以看出，该应聘者的人际沟通能力是很弱的。 　　经过事先精心的准备，应聘者可以在言语内容上进行包装与掩饰，但是极难在肢体语言方面加以掩饰，因为这是人性最为原始、真实的流露，是通过潜意识表现出来的。