风险社会语境下政府危机公关探析.pdfVIP

20 11 4 ( ) No. 4. 20 11 年 期 湖南行政学院学报 双月刊 ( 70 ) JOURNALOFHUNANADMINISTRATIONINSTITUTE GeneralNo. 70 总第 期 · · 公共行政 风险社会语境下的政府危机公关探析 陶建钟 ( ， 311123) 浙江行政学院 浙江 杭州 : ， 。 摘要 全球进入风险社会已经成为共识 风险管理包括政府危机公关成了政府管理的一个核心使命 政 、 、 。 府危机公关的途径主要包括参与政府危机管理 跟踪危机进程 把握舆论导向和搭建社会平台 政府危机公 ， 。 ， 关的逻辑起点在于人的矛盾的化解 本质在于信息的传播沟通 对于我国目前社会转型期带来的孽生风险 、 。 政府危机公关的意义可以从行为层面 性质层面和价值层面得到显现 : ; ; 关键词 风险社会 政府危机公关 风险管理 中图分类号:D0 文献标识码:A 文章编号:1009 － 3605 (20 11)04 － 0005 － 04 ， ， : 在全球化日益成为主流的思维模式的同时 性 也表现于危机的两重性 一项危机既包含了导致 “ ” 。 ， 。 风险社会 同样不可抗拒地日益迫近 德国社会 危机的根源 又蕴藏着成功的种子 危机会带来各 ， “ ， 。 学家卢曼曾言 我们生活在一个 除了冒险别无选择 种损失 但危机同时也是机会和转机 转危为机不 ”。 ， ， ， 的社会 风险已经成了我们社会生活的组成部分 会自动发生 需要组织的管理者直面危机 采取积极 ， ， 风险不仅来自于我们生活于其中的自然环境和制度 有效的措施 尤其是危机公关 从而借机促进制度的 ， 。 革新和环境的变革。 ， 环境 也来自我们作为集体或个人做出的每个决定 在以往的政府管理中 往往过 ，“ 于注重危机事件的直接处理而忽视了危机公关的开 当然 风险社会作为一个概念并不是历史分期意义 ， 上的， ， 展 甚至抽离了危机公关本身而使危机处理显示出 不是某个具体社会和国家发展的历史阶段 而