天环客运站实习总结【赵玉健】.pptVIP

天环客运站工作总结 09公路2班 赵玉健目录 1.我的实习概括 名称：天环客运站实习工作 时间：2010年12月到日 持续3周 目的：客运站的一些基本的运作程序，在这个基础上让我们知道在以后的的学习中知道以什么为重，把自己的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 指导教师：韩 萍 实习导师：陈镇东 我的实习地点 3.我的实习任务 4.我的实习流程 5.我的实习感想 展示结束 谢谢~ 我的实习概括 我的实习地点 我的实习任务 我的实习流程 我的实习感想 1.客运站车辆安全检查是对客运车辆安全管理的监督。 其内容：一是车辆技术检查，对进入站（场）的客运车辆的技术状况进行安全检查，发现安全隐患，由专人负责修理、整改，未经整改的车辆不得上客；二是车辆出站检查，对车辆驶出车站时实际乘载人数和车辆安全检查服务单进行核查，严禁超载车辆和未经车辆安全技术检查的车辆出站。 （一）适应，初步学习阶段。 由于我们刚走出校门，虽然在以往的学习过程中，对服务礼仪、服务技巧有所掌握，但是对客运工作流程、服务理念都不太了解。所以，本着循序渐进的原则，我们刚来到公司的一段时间，主要先安排他们进行客运规章制度、客运服务流程、客运服务理念、客运相关业务知识等具体内容的学习。我们在学习过程中积累经验，为下一步实际服务做准备。 （二）实践应用阶段。 在对客运服务相关知识有了一定掌握之后，接下来我们运用掌握到的相关知识跟着老师傅上岗工作。在这一阶段，目的是为了让他们在实践中运用知识，同时，也让我们进一步地掌握工作要领，并对客运业务有深入的了解。 （三）检验学习效果，独立上岗阶段。 通过前面两个阶段的跟班学习，我们在客运服务及客运业务方面的认识和理解上都有了较大的提高，并可以独立参与服务。通过安排我们独立上岗操作，使我们有一个较正规的“战场”能够施展拳脚，检验自己所学，更熟练地懂得如何更好的服务，同时也给考核提供一个较好的依据。 通过上面三个阶段的学习，我们应该说已经 具备了一名作为客运服务人员所应有的基本素质和能力。在整个学习过程中，我们体现了认真好学，团结协作的精神，接受能力和学习能力较高。相信接下来不需要太多时间，我们完全能够胜任客运的相关工作。真正达到了实习效果。