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一家公司不赚钱是不道德也是不负责任的！ ——马云在香港股东大会上的演讲全文 去年我是第 次参加股东大会， 个客户代表说下次股东大会能不能分享 下做企业的经 验。结束后，我就做了 个决定，我们必须改革股东大会，我碰上很多很多香港上市公司的 老板，几乎每个老板都在抱怨股东大会很没意思，就是20 分钟投投票然后就再见了。 这世界抱怨的人很多但采取行 的人很少，进行改革的人更少，所以从今年开始我们来采取 行 改革股东大会，我们希望把阿里巴巴的股东大会改变成为全世界中小企业交流经验、分 享体会、让股东更加透明的了解这家公司，投资一家什么样的公司，特别是我关注到美国人 特别关注的投资，巴菲特在美国教大家怎么投钱，我希望阿里巴巴的股东大会能够跟大家分 享怎么办企业、怎么聘请人、怎么分享人，在做企业过程中我们是怎么应付困难的，对这些 内容做交流。我们希望通过今天的股东大会做尝试，十年以后香港的股东大会和阿里巴巴的 大会不仅为股东带来回报，更能带来创办的乐趣。 所以今年是第一次，我们刚刚开始，我希望通过十年的努力来改观香港上市公司股东大会的 议程。十年以后我们也能够达到3 万、5 万甚至7 万、8 万、10 万年轻的创业公司来分享经 验。 这个会我期盼了 年，我觉得这个公司的创始人讲最真实的感受最重要，所以我主要是带着 我去年做了哪些 较残酷的决定、为什么做这些残酷的决定、未来阿里巴巴整个集团要做些 什么，也许这些经验对在座每个做企业的人有些思考、反思，希望这次股东大会也给大家带 来 些振荡的回忆。 在座有很多阿里巴巴的客户和小的投资者，而且这些投资者相信都是从很小的企业做起，创 业极其艰辛。我们需要不断给自己希望和信心。在阿里巴巴创业的时候，我们是1999 年创 业，2000 年、2001 年这前三年几乎没有 分钱收入，鼓励我们坚持下去的是我每天收到大 量客户的感谢信，因为阿里巴巴找了新的客户，因为阿里巴巴有了希望和信心，这些信件支 持我们走到了现在。 另类逻辑：股东第三，客户第一 我今天跟大家要沟通的内容，我作为整个公司的创始人和CEO 不断问自己一个问题，我们为 了什么、我们这批人为了什么、这个公司为什么存在下去？这些问题我们这两年越来越清楚 而且意志越来越坚定，在座做企业的人不断需要知道为什么办企业、办企业的目的是什么。 在座还有很多投资者，我要跟投资者分享你为什么投资这家公司、这家公司的价值是什么、 这家公司为什么而存在、这家公司的经营哲学是什么，我想阿里巴巴永远是贯彻客户第 、 员工第二、股东第三这个理念的公司。 上市的时候我讲客户第 、员工第二、股东第三，有一个投资者对我非常不理解，股东第三 来上市干什么？我说这世界有很多股东第一的公司，你应该投那样的公司；但是这世界有阿 里巴巴这样的公司坚信客户第一，因为我相信是客户给了我们钱，我们创造价值、我们对社 会做出贡献、对社会做出贡献，我们让客户成长起来客户付我们钱，因为客户的钱使我们成 长。股东的钱不是我们的收入，股东的钱是对我们的信任，所以我认为公司的目的是你为客 户创造价值，客户给你钱。但是员工是让这些目的变成这些变成现实的过程，没有员工的创 新和辛 的努力不可能有很好的收入。当然股东利益第三，股东利益是个结果，假如这家公 司不挣钱，它不是慈善机构，它必须挣钱，如果一家公司不挣钱，那家公司是不道德也不负 责任的，但一家公司为了挣钱而活着，我觉得这样的公司意义不是太大。 所以阿里巴巴不断在反思这样的问题，这么多年来我越来越坚信 点，这世界可以有很多 阿里巴巴更挣钱的公司，但是有更多公司能够为社会创造更多的价值、为社会创造价值，让 很多的家庭和企业越来越成长，能对社会做出这样贡献的企业世界上并不多，阿里巴巴希望 做一家我们所有的产品和服务对无数中小企业、无数中小企业的家庭有贡献，同时加入阿里 巴巴的年轻人因为阿里巴巴这个平台得到了成长，当然股东也有挣钱。我不反对钱，我希望 十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中国最赚钱的公司，但它不是我的目的，它只是我的 结果。 所以阿里巴巴认为我们生存的目的是帮助无数的中小企业，因为我是从中小型企业起来的， 我第一家公司5 个人，我们借了2 万块钱，我们多么的小心，因为一不小心明天就灭亡。阿 里巴巴也是 样，18 个人在一个房间里决定创办一家让全世界骄