一种新型的绩效评估模式——基于互联网的360度评估.pdf

维普资讯 斛学学与科学技术管理 理论与方法 一 种新型的绩效评估模式 基于互联网的360度评估 ●浙江大学管理科学研究所 王安全 陈 劲 谢洪源 摘 要 ：360度评估是 目前企业人力资源评怙 中应 用最 源的评估模 式 能够从 不 同的角度全面反映员工 的业 广 的缋技评估模 式 ：然而 。采 用传统 的工具实施 360度 的 绩 ，较单 一评价来源的评 价方式更为公正 、真实 、客 评估模式难 阻解决新时期绩效管理复杂性、动态性等问 观 、准确 、可信 。而在单一来源 的评估方式 中，员 仅 题 ：针对传统的360度评估模式存在 的缺陷，文章提 出了 受 到直接上级对他们 的评价 ，这种方式常常会 由于领 一 种新型的、基于互联 网的360度绩效评估模式，并对其 导 的偏 见 以及单方面反馈形式产 生不公平 的考核结 实施过程 、竞争优势麒厦所面临的障碍作 了较为全面的 果 ，极大地 打击 了员工 的积极性 ：正是 由于 360度评 分析 。 估模 式能够全 面反 映员工 的实 际业绩而得到 了广泛 关键词 ：360度绩效评估 ；互联 网； 推广=更为重要的是 ，360度绩教评估体系还包括员 中国分类号：TP3934 工 的 自我评 价 ，员工的积极性与参 与意识得到 了很 大 文献标识码 ：A 提高 。同时 ．员工可 以客观地 了解 自己在 职业发展 中 文章编号：1002—0241(2001)06—0033—03 的不足 ，从而有针对性地 制订今后 的个人发展计划 。 服务提供商绩效评估 ，是现代人力资源管理与开 对一个组织而言 ．只有 从不同的来源获得全方位 的反 发 的重要内容之一 ，如何客观 、公正、准确地对员工 的 馈信息，客观地分析和使用这些信息，才能克服错误 业绩做 出评价 ，发现他们个人能力 的优势方面与发展 的 自我概念 、盲点和偏见 ，做 出正确 的评 价和决策。无 需要 ，真正做到人职匹配 ，是当前人力资源管理的重 可非议 ，从理论的角度 ，360度评估模式是一种非常 要问题 。随着信息技术 的迅猛发展以及互联 网技 术 的 好 的绩救评估模式 ，但是这种广受人力资源专业人员 逐渐成熟 ，为 了提高止，业人力 资源管理绩教评估 的效 推 崇的员工绩效评估模 式 ．在 实施 中却遇到 =r很 多困 率和效果 ，一种新型的绩敬评估模式——基于互联阿 难 。 的 360度绩 效评估模式应运而生 了： 二、传统 的 360度评估模 式的缺 陷 一 、 360度绩效评估 的概 念 此处所定义的传统 的360度评估模式 ．包括早期 所谓 360度绩教评估 ，是指一个组 织 中多个级别 基 于书面处理 的 360度评估模式和 目前使 用较广的 的了解 和熟悉被评价对象 的人 员 (如其 直接上级 、同 基于计算机软件的360度评估模式两大类。360度评 事及下属等)，以及 与其经 常打交道 的外部顾 客对其 估 从产生至今 ，已有十几年 的历 史 ，在初期 ，基本采用 业绩 、重要 的工作能力和特定 的工作行为 、技 巧等提 书面调 查的形 式 ，评估 人员将 问卷分 发给被评估对 供客观 、真实的反馈信息 ，帮助其找 出组织及 个人在 象 ，经填写后统一收集 、进 行评分并做 出反馈报告。这 这些方面的优 势与发展需要的过群 。很 显然 ，这种多 种书面形式 的 360度评 估模式 的直接 和间接 成本包