网络环境下家长评价对教师心理影响的调查【荐】.docVIP

网络环境下家长评价对教师心理影响的调查 宁波市北仑区新碶小学 张鹏尔 徐红 一、调查的背景 21世纪是高科技、信息化和知识经济时代，网络在其中起了举足轻重的作用。网络既给我们提供了很多的方便，如沟通、玩赏、学习等，有时又会使我们在负面的网络舆情面前感到难堪——信息传播快、影响大。家长作为学生的监护人，对孩子期望值很大，对学校、教师的要求又相当高，有时在听了孩子的述说后，他们就对学校、教师产生片面的、不完整的误解，其中的一些家长对学校、教师不满时，则会通过网络匿名投诉、甚至恶语中伤。 从北仑教育系统情况来看，在局长信箱、区长信箱以及新北仑网站上，家长对学校、教师的评价每年屡见不鲜，负面的评价、甚至投诉又占了绝大多数。在这种网络舆情下，经常能听到教师们无可奈何声：我们成了真正的弱势群体。家长的批评和苛求，是对学校、教师的一种挑战和考验，与事件无关的教师，还能一笑了之，可是当事人肯定无法回避了。 应该承认：网上所反映的某些问题的确是存在的，是实事求是的。但由于了解的片面性，所反映的有些问题虽存在，却并没有那么严重；而多数问题则是误会，甚至是子虚乌有的，教师的心理就难免因此受到影响。在这样的网络环境下，相关教师面临着前所未有的精神压力和现实压力。国家教育行政部门对此高度重视，国家教育部1998年8月颁布了《关于加强中小学生心理健康教育的若干意见》，其中指出“搞好教师队伍的建设，提高广大教师的心理健康水平，是保持心理健康教育正常、健康发展的重要条件。”但是由于各种因素，特别是在不良的网络舆情影响下，教师的心理健康状况并不容乐观。 言论自由让每个人享受自由的空间，提倡网络文明却难以使人人都真正做到文明，家长的素质又参差不齐，我们不能限制住家长的评价，应对家长的不堪评论目前也没有很好的监督系统。因此，改变我们自己至关重要，我们力求通过调查、研究，改变现状，减轻教师的心理负担。 二、调查方法 （一）调查对象：新碶小学53名教师 （二）调查的方法 1.问卷调查法：我们根据时下家长热衷于网络投诉现象，编写了《网络环境下家长评价对教师心理影响的调查问卷》，其内容包括教师自述压力状况、教师对应对压力方法的了解、教师应对压力的方法等。 2.资料整理法：我们对近一年北仑区中小学生、幼儿园孩子家长在局长信箱、区长信箱及新北仑网站上对教师的网络投诉资料进行整理。 3.个案访谈法：对受到家长网络投诉的教师进行个别心理访谈。 （四）调研时间：2012年12月 三、调查分析 （一）网络投诉的内容 通过整理近一年来在局长信箱、区长信箱及新北仑网站上家长针对教师的网络投诉资料，我们发现家长投诉的可谓五花八门，但主要内容有以下三方面： 1.师德方面：教师歧视、体罚或变相体罚学生、语言辱骂学生、有偿家教、教师着装等。 2.管理方面：学生中餐问题、教师放学的早晚、座位的安排、教师处理同学间吵架的公正问题等。 3.教学方面：教师作业批改不及时、不布置家庭作业、家庭作业布置太多、临时代课教师教学质量低、课堂效率低、课堂教学枯燥、课堂纪律混乱、教师普通话不够标准、要求调换班级、更换班主任等。 我们根据局长信箱、区长信箱及新北仑网站上的答复及向一部分当事学校、教师进行核实，对家长网络投诉真实度进行分析如下： 等级 完全属实 基本属实 不完全属实 根本不属实 百分比 7.2% 14.2% 21.4% 57.2% 上表中，家长投诉完全属实的占7.2%，基本属实的占14.2%，不完全属实的和根本不属实的占78.6%，说明教师的教育、教学行为并没有象家长网上投诉的那样严重，许多问题主要是家长和教师之间缺乏沟通，导致家长的误解产生的。 （二）教师问卷调查 通过对全校教师的问卷调查，发现家长网络投诉对教师的心理产生了很大的影响，具体如下： 1.教师自述家长网络投诉压力状况 等级 没有什么心理压力 有一点心理压力 心理压力比较大 心理压力非常大 百分比 16.9% 32.1% 41.6% 9.4 % 面对家长的投诉，感到有一点心理压力的老师占32.1%，感到心理压力比较大的占41.6%，感到心理压力非常大的占9.4 %，三者合计占被调查教师的83.1%。说明绝大部分教师都感觉心理压力比较大，家长的网络投诉对教师的心理影响不容忽视。 2.教师对应对压力方法的了解 等级 不了解 通过非正规渠道了解 通过正规渠道了解 百分比 32.1% 56.6% 11.3% 虽然教师感到家长网络投诉压力很大，但目前我国还没有多少正规的渠道或机构指导教师如何去应对心理压力。而根据心理学的研究，心理压力是动力，还是阻力，在很大程度上取决于个体如何去应对。结果表明，32.1%的被调查教师并不了解应该如何去应对心理压力，有56.6%的被调查教师虽然有一定的了解，而是通过非正规渠道了解到的，只有11.3%的