基于人性化理念的医疗质量考评体系.pdf

迅万…一 S=pecialA邀ttention蒌s◎帽 刘勤社教授主任医师，西安交通大学医学院研 究生导师，陕西省人民医院院长。先后承担国家、省部级 科研课题10余项，已完成的项目中有三项获得省部级、 刘 厅局级科学技术奖。先后在国家和省级专业杂志上发表 勤 社 论文30余篇。编著专著15部、240万字。1997年入选陕 西省跨世纪学科带头人，1998年享受国务院特殊津贴， 教 2006年被评定为陕西省有突出贡献专家。现为中国中 授 特邀策划顾问 西医结合学会常务理事、中国医院协会理事、陕西省中西 医结合学会副会长、陕西省医学会副会长。作为大型综 合性公立医院的院长，带领班子以创新的发展思路，扎扎 实实的工作作风，使医院的建设和发展迈上了新的台阶。近年来，通过加强文化管 理，提升医务人员的人文素养，进而提高医疗服务质量和医院管理水平是其管理实 践的切入点。 Health V01．17 SEP．2010 · 1 · ChineseQuality No．5(SN96) Management _ ‘中国卫生质量管理)凳17卷第5期(总第96期)2010年∞月 基于人性化理念的医疗质量考评体系 ◇李妙姚瑶袁方 张梅霞。 镅獭嘲貔溯鹈礴缀戮瓣嬲黝鳓翳瓣嚣糍掰翳瓤雅黧獭徽群戮糍鹈黝戮缀缫嬲糍鞴嚣孺瓣撵鳓麴缀籀缓貔糍麴缀瓣黝瓣戮缀黪虢黼虢翳糍缴熬鳓裙豁绷臻髋熬鑫制麟端鳜鳓臻缀兹缵籀貔蒌i霾虢勰辩糍黼瀚辫缴戮糍糍锍搿獬黼瓣瓣蒜蹴施彩鳓黪 【摘要】 目的构建基于人性化理念的医疗质量考评体系。方法在医疗质量考评体系的制定与实施过程中融 入人挂化管理理念，关注医务人员所需，建立激励机制，突出环节质量，将集中管理与参与管理有效结合。结果制定了 医疗质量管理与持续改进考评方案，构建了适用的医疗质量考评体系。结论基于人性化理念的医疗质量考评体系可 增强各级医务人员的责任感与使命感，充分发挥自我监控作用，强化环节质量管理，从而提高管理效率、提升医疗质量。 【关键词】人性化管理；医疗质量考评体系；以人为本；环节质量管理 MedicaidEvaluationBasedontheHumanized a1．／／ Quality System Concept／LlMiao，YAoYao，YUANFang。et Chinese Health QualityManagement，2010，17(5)：02一惦 Abstract Constructtheme．call evaluationbasedonthehumanized Objective quality system concept．MethodIncorpo— ratedthe of”human—oriented”intothemedicailevaluation demandsofthemedical concept quality system，recognized staff，e8一 tablishedthe concentrated and mechanism。enhancedmanagement-combinedmanagementparticipative inspiring process