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广州大学桂花岗纺织服装学院 毕业实习报告 ——中宏保险 系 别： 经济管理系 专 业： 国际贸易实务 班 级： 08报关一班 姓 名： 陈舜兰 学 号： 0831021004 实习单位： 中宏人寿保险有限公司 实习岗位：高级营业主任助理兼寿险顾问 企业导师： 陈丽敏 学校导师： 实习日期：2012年2月20日 至2012年3月30日 毕业实习报告 ——中宏保险 一、公司简介 中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利金融旗下的宏利人寿保险（国际）有限公司和中国中化集团公司核心成员——中国对外经济贸易信托公司合资组建。中宏保险成立于1996年11月，目前拥有超过10000名员工和营销员。为40多万客户提供专业的金融保险服务，并在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东、福建、重庆和辽宁等地的国内30多个城市稳步发展，以总部上海为核心，不断迈向全国。 二、实习职位 高级营业主任助理兼寿险顾问 保险营销,就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。 在中宏人寿保险有限公司实习这段时间，我主要担任两方面的职位，一方面是高级营业主任助理，主要是协助高级营业主任陈丽敏主管的日常事务，整理所有的寿险合同，学习投保单以及寿险计划书的打印以及填写与分析，电话沟通新老客户，提供优越的售前、售后服务，同时寿险顾问一职主要是针对保险代理营销员来说的，作为一位外勤人，熟悉公司产品，学习循环销售流程，从寻找新客户，取得面谈，分析需求，提出建议，促成签单，售后服务再到寻找新客户这样循环的销售系统，每天牢记“销售、增员、服务”这三大铁律是寿险顾问的义务。 三、实习目的 顶岗实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取与本专业相关的实际知识，将所学的专业知识付诸于实践，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，培养初步的实际工作能力和专业技能，在实践中求真知，并积累一定的社会处世经验。 具体要求如下： 1、协助公司高层主管的日常事务，认真做好高级营业主任助理一职。整理资料，督导组员，在主管的带领下学到很多书上无法学到的知识。 2、培养从事寿险顾问的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。 3、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决寿险顾问实践中的具体问题。 4、全面提高实习生综合素质。在实习中虚心学习主管们的好品质、好作风，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格专业的寿险顾问。 5、全身心融入社会。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。 四、实习经过 参加并且通过了由中宏人寿保险有限公司广东分公司组织的考试，顺利取得保险从业资格证书，之后参加了为期5天的ITC培训，长达1个多月的飞鹰培训等，并于2010年12月28日成为一名专业的保险代理人。 很荣幸被分配到广州业务一部卓越大区，带领我的主管是公司的签单王陈丽敏主管。在陈丽敏主管的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作： 1、参加部门的会议（早会每天8点30分—9点30分，周二卓越区夕会17点30分—18点30分），吸收新知。会上一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知、行政宣导等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。公司举行具有中宏特色的夕会，以一季度一次户外活动例如“白云山之旅”，让我们呼吸户外新鲜的空气，感受别样的生活！ 2、虚心请教陈丽敏主管以及李松经理，作为前辈的主管们总是虚心教导我们，使我们了解中宏人寿的寿险产品，熟悉代理人的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到中宏的寿险产品有“锦绣人生”、“金喜连连”、“聪明宝宝”、“万事通”、“金福连连A款以及D款”、“长保无忧”、“安享无忧”等。其工作流程有六个步骤：寻找新客户，取得面谈，分析需求，提出建议，促成签单，售后服务。这六个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收