VoIP的下一步演进统一通信.pdfVIP

维普资讯 Ip■台 VolP的下一步演进 统一通信 ■ 知 音 论是新产品的推出、危机管理 ，还 务发展的策略。 ／U 是客户服务，决策速度对于所有行 目前，基 于 IP的语音通 信技术 业至关重要。它不仅取决于企业的业务流 VolP，用在 电话机上 已经非常成熟，打 程和及时获取业务信息的能力，而且还取 IP电话省钱，质量又好。随着 IT(信息 决于能否向分布 日益广泛的员工、供应商 技术 )和CT(通信技术 )的融合，VolP 和合作伙伴提供高效率的协作工具。 技术将进一步用于计算机，从而产生各种 但是，企业 目前的信息沟通面临着 四 ICT(信息通信技术)的融合应用，包括 大问题：(1)为支持 日益增多的移动和全 协同工作、移动办公、商用服务等。而统 球机构，管理、保护和使用多种通信方式， 一 通信，可以立即提供语音、数据、多媒 如固定电话、手机、电子邮件、语音邮 体的集成，是实现 ICT创新应用的重要基 件 、即时消息等变得越来越复杂。(2)IP 础架构。据外电报道，微软首席执行官史 语音和多媒体通信系统尽管拥有低成本和 蒂夫 ·鲍威尔 日前在向美国斯坦福大学 灵活的优势，但是体验质量 (QoE)通常 经济学院的大学生演讲时指出，现在，人 低于期望值，而这又会降低效率或影响客 们往往只把 IP电话当作节省长途 电话费 户服务体验。(3)业务流程通常包含人为 的策略，其实，IP电话能够更智能地管 延误 ，进而产生时间和成本问题。(4)必 理你的通信。他预言，统一通信将是个创 须降低通信系统的总体拥有成本 (TCOo 新领域。 上述问题的存在要求对企业现有的通信解 来 自市场调查公司的一组数据显示， 决方案的定义和提供方式进行变革，将在 2004年 ，ISR (IntegratedSwitchRouter， 线状态、实时通信 (即时消息、视频和应 融合交换路由设备 )的全球市场规模是 用共享)和准实时通信 (电子邮件、语音 12亿美元，2006年这个数字将是9O亿 邮件和短消息业务)融为一体，实现所谓 美元，2008年可达 166亿美元，到2010年， 的 “统一通信”。 全球融合通信服务与设备市场可望突破万 亿美元大关。在以提供交换和路由功能为 统一通信：融合时代的新战场 基础 的传统网络设备市场呈现 “红海”一 业界认为，统一通信将是通信技术从 片的今天，融合网络路由设备和服务市场 TDM演进到 IP之后的又一次革命性变革 。 如此 良好的前景，无疑给网络设备市场指 据一份第三方独立调查机构的分析报告， 明了一条通向 “蓝海 ”的方向。