10招表现你的亲切感.ppt

10招表现你的亲切感 浙江分公司银代培训部 二零一零年八月 引言 在人际交往中，“亲切”具有很好的人际吸引力。让人感到亲切，会缩短你与别人之间的心理距离。如果你是一个让人感到亲切的人，交谈时，别人情感的大门会主动向你敞开；劝说时，别人心中的疙瘩会自动解开；求助时，别人热情的双手会真诚向你伸出……可以说，使人感到你很亲切，对你益处多多。那么，怎样做才能使自己成为一个亲切的人呢？ 今日专题教你10招表现亲和力的小贴士，希望理财经理们在展业过程中灵活应用。 一、主动问候 “你好”、“见到你很高兴”之类的问候话语，虽然只有片言只字，但它是通向你与别人深入交谈的一座桥梁，同时它也是你向别人主动示好的一种方式。 ——向别人示好，别人自然会觉得你很亲切，谁不愿意与亲切的人交谈呢？ 二、耐心聆听 三、找共同话题 四、态度真诚 五、常说“我们” 六、注意称呼 七、给予赞美 八、赠送礼物 九、语气柔和 十、出语谦逊 Thank you！ * * 如果你以“我愿洗耳恭听”的态度认真听取别人的谈话，那么对方会愉快地向你敞开心扉。因为无论是谁，都或多或少存在着显示自己并能得到别人认可的心理，同时，你认真聆听别人的谈话，别人会感到你尊重他，尊重别人，别人自然也会尊重你。 你要让对方感受你的亲切，就应努力寻找观点的共识，保持话题的一致，因为只有有了共同的观点和话题，彼此之间才能谈得投合，才能取得共鸣。 要想做到这一点，就要尽量避免谈有争执的问题。 无论是何种场合的交往、谈话，你都要保持良好的心态，以真诚的态度来待人接物。 因为只有付出诚心，才能换得真心。 “我们”和“我与你们”虽然指的是同一人群，但是二者给人的感受不一样。使用“我们”、“咱们”等词会让人觉得关系密切，能让人产生同伴意识，而“我与你们”则有不在一条线上的感觉。 在称呼上要注意尊老爱幼，“大爷”、“大娘”、“大叔”、“大妈”，叫得人心里甜蜜蜜；“老李”、“小张”或直呼其名（不要带姓），让人觉得关系非凡。这样，既引起了对方的注意，又叫出了自己的风度和修养。 交谈时，请不要吝啬你的“美言”，而要善于发现别人的优点并予以称赞。因为夸奖是人际交往中的“亲和剂”，适时而得体地夸赞别人，会激起别人的自信心和荣誉感，别人会因此对你产生好感。 礼物不一定很贵重，但一定要是对方喜欢的，这样，对方会认为他在你心里很有地位，并且你对他很了解。由此对方就会对你产生“知己”的感觉。 事实证明，柔和的语气能有效地使谈话顺利进行——它能使开导醍醐灌顶，它能让劝说娓娓动听。办事时事先征求对方的意见，有分歧时以商讨的方式解决，这都可以使自己的语气变得柔和。 谦逊是一种美德，它会产生让人亲近你的魅力。适时地说“拜托”、“请赐教”、“麻烦你了”等话语，既表现了你对对方的尊重，也体现了你知书达理的美好形象。 *